店铺大概80多平米,分成两块,一块是卖母婴用品的,尿不湿、奶粉、衣服、玩具、辅食、零食等等,另一块是专门洗澡和游泳的 。
接下来这个店后我俩还是想好好做的,那时候孩子还小,老婆和丈母娘还要轮流带孩子,所以我们把之前店里的一个给孩子洗澡的员工林姨给留了下来,她以前是做月嫂的,这方面有经验,给她一个月4000元的工资 。
我负责店铺的日常经营,采购和销售等,妻子负责给孩子洗澡,一开始也是跟着林姨在学习,后面就可以自己独立给孩子洗澡了,没事就在洗浴区盯着,现在的孩子都很重视,不能出一点差错,丈母娘帮着带孩子做饭 。
虽然我俩都没有开过店,但是现在网上的资讯很发达,只要用心,大部分知识都能从网上学到,那段时间我跟老婆一有时间就在网上查资料,想着怎么把生意做好,也因此学习到了一些思路 。
我们给店铺改了名,开业那天买了一些花篮放在门口,把店铺里的货架什么的重新改了布置,希望给老客户一种焕然一新的感觉 。
然后我们精心做了一些传单,去附近的几个小区门口发了传单,希望吸引一些线下的顾客,又在小区业主群里发了通知,说明店铺已经转让的消息,原来客户的权益都还保留可以继续使用,这么做是想留住老顾客 。
然后我们又推出了开业酬宾活动,我把以前的价格适当降了一些,对店里的商品我也重新改了价格,秉承“薄利多销”的原则,比如说一款奶粉,进货价格可能在350左右,别人卖420,我就卖400,我就是想走一些量,只要自己不亏本的同时还能赚到一些钱就行 。
此外,因为我自己的孩子也很小,所以我和老婆每天都会抽出时间来学习育儿知识,从书上、网上和实践中提升自己的育儿经验,增加和客户的共同话题 。
我们也建立了自己的小圈子,让宝妈宝爸可以有一个交流的地方,并且不定时的在群里做一些小活动,让顾客成为我们的宣传员,再不断扩大小店的知名度,用老客户带来新的客户 。
我还会定期举办一些小活动,比如联系赞助商做一些适合孩子的比赛活动,小孩子刚学会爬和走路的时候家长肯定是非常开心的,我们就会做一些爬和走路的比赛,只要来参加比赛,我就会给他们发一些小奖品,还会做一些精美的小奖状,家长们都很开心,也带动了在店里的消费 。
有些宝妈平时自己在家带孩子,出行不是很方便,我就推出了送货上门服务,一般在店铺周围的小区,只要她们买东西,我有时间都会给她们送上门,不管买了多少东西,价格高还是低,东西少还是多,我觉得都是维护客户关系的重要方式 。
我还买了几辆摇摇车,平时放在门口,还有一些小孩子的玩具比如钓鱼和游戏桌等,平时就会有一些家长没事带着孩子来玩,可以说每天我的小店门口都有人在,店里始终是热闹的,别人看着有人气,也就会带孩子来玩了,玩着玩着也就会进来消费了 。
开店第二个月我们的营业额就恢复到了转让之前的水平,我和老婆才稍微放下了悬着的心,再后来收入就稳定了,扣除房租和水电费的成本后,净利润能有个七八千 。
2019年我把洗浴区重新进行了装修,之前我们都是单人游泳的小池子,一个池子就只能给一个孩子洗澡和游泳,只适合1岁半以内的小孩子,后来我撤掉了几个小池子,买了一个婴幼儿游泳池,4x2x1.05米的,基本上3岁以后的孩子都可以用 。
这个游泳池装好以后,吸引了很多小朋友来游泳,特别是夏天,每天都有很多人,后来我不得不搞了预约制,不然人都要挤不下了 。
基本上从去年开始,每个月的收入就稳定了,冬天和夏天是旺季,春秋季稍微生意差一些,主要也是我是靠两块收入吧,一个是母婴用品的销售收入,一个是洗澡和游泳的收入,所以总体来说生意还不错,现在一年能赚20多万 。
总的来说,开母婴店的这3年多,我觉得有苦也有乐,虽然赚钱,但是真的不是想象中的那么轻松 。
首先就是累吧,每天8点半来开门,收拾一下小店就要准备接待客人,晚上基本要忙到七八点客人才走,等客人走了以后我还要打扫卫生清理游泳池,基本要9点才能关门,有的时候晚上有客户急需一些用品,我也会赶紧来店里开门拿东西送给他们 。
尤其是冬天的时候,游泳池放满水再加热到合适的温度,要一两个小时,我更是要早起准时来店里准备 。
其次就是要有责任心,站在孩子父母的角度想问题,急他们之所急,想他们之所想 。每个来店里玩的家长和孩子,不管他们消费与否,我都会热情的接待,有什么问题我知道的也会解答,跟小孩子打招呼,逗他们玩,跟他们对话,可能因为自己家孩子也小,所以我和老婆对孩子都很有耐心和爱心 。
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