培训|中小学生校外培训消费投诉呈现上升趋势，镇江市消协提醒：规范收费行为，维护消费者合法权益
扬子晚报网7月2日讯（通讯员 陈红生 采访人员 万凌云） 随着暑假的到来 ， 又到了各校外培训机构火热开班的季节 。 许多学生家长认为 ， 与其让孩子宅在家里对着电子产品 ， 还不如报个暑假班 。 正是家长这样的想法 ， 直接带“热”了暑期校外培训市场 。 为营造良好的暑期培训环境 ， 暑假启动前 ， 镇江市消协专题发布提醒：校外培训机构要规范收费行为 ， 维护校外培训机构市场秩序 ， 保护消费者的合法权益 。
“消费者在购买商品或者接受服务时 ， 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 ， 有权拒绝经营者的强制交易行为 。 ”采访中 ， 镇江市消协相关负责人表示 ， 各校外培训机构应当遵守公平、合法和诚实信用的原则 ， 综合考虑办学成本、市场需求等因素 ， 合理制定收费项目和标准 ， 切实加强价格自律 ， 做到依法经营、诚信经营 ， 维护市场公平竞争 。
同时 ， 各校外培训机构应当在办学场所的醒目位置依法依规公示收费项目、服务内容、收费标准、退费办法等 。 公示牌的内容不得漏标、错标、模糊不清 。 收费标准变动时 ， 应及时变更公示内容 ， 收费公示的内容要与实际相符 ， 不得在标价之外收取或加价收取任何费用 。
再者 ， 各校外培训机构不得虚构教师资质、虚构执教履历、虚构背景荣誉、夸大培训效果、夸大机构实力 ， 不得虚构课程报名人数、虚构用户评价 ， 不得实施虚假或引人误解的商业宣传 ， 欺骗、误导消费者 。
消协负责人还提醒 ， 校外培训机构应当就培训内容、时限、双方权利和义务、法律责任、收费项目、收费金额、付款时间、争议解决方式等内容与培训人员协商约定 ， 不得在约定外另行收取其他未予标明的费用 。 严禁利用格式条款减轻或免除自身责任、排除消费者权利等 。
而校外培训机构开展价格促销活动 ， 应当真实准确 ， 清晰醒目的标示活动信息 。 校外培训机构按培训周期收费的 ， 不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用；按课时收费的 ， 每科不得一次性收取超过60个课时的费用 。
采访人员了解到 ， 针对镇江市中小学生校外培训消费投诉呈现上升趋势 ， 为规范校外培训机构合同行为 ， 切实维护消费者公平交易权等合法权益 ， 镇江市市场监管局、镇江市教育局正在对该市市区教育培训机构的校外培训合同 ， 开展专项整治行动 。
采访最后 ， 消协负责人表示 ， 欢迎广大消费者和社会各界就此加强监督 ， 若发现相关违法行为 ， 请保存好相关证据 ， 并及时拨打12315热线投诉举报 。
校对 盛媛媛
【培训|中小学生校外培训消费投诉呈现上升趋势，镇江市消协提醒：规范收费行为，维护消费者合法权益】来源：紫牛新闻
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