杭州明好教育咨询有限公司|根据协议谈退费，“明好”提到“双方性”
沈女士去年给孩子报了日语培训课程，说是协议上有个约定，如果孩子高考时日语成绩没达到90分，将根据不同标准退还费用。沈女士说，孩子的日语高考成绩只有四十几分，根据协议要退50%的费用，可培训机构表示，没法退这么多。
沈女士是宁波人，孩子之前在杭州读高中，还在学声乐，英语成绩一般，打算在高考时选考日语。去年7月，他们在杭州一家叫明好小语种的培训机构，报了日语一对一课程，总费用七万八，除了培训协议之外，当时还签了一份保分协议书，承诺让孩子高考日语分数达到90分，如果低于70分，退50%学费，两次考试最高分在70到90分之间的，退25%学费。
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沈女士：“寒假的时候，我们就在旁边包个酒店，让他这里学，基本上每天都学 （你们来陪读） 对，上学的时候，比如星期六星期天，出来，这样子，晚上抽时间来学。”
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沈女士说，为了孩子的将来，一家人付出了很多，今年第一次选考时，孩子日语只考了40多分，之后他们一方面要带孩子去上海进行声乐培训，另一方面又要趁着周末回杭州学日语。可第二次考试，日语成绩还是只有47分，比第一次只高了几分。
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沈女士：“他们的意见就是，现在退50%他们就不退，他们的意思就是退25%，还有呢说你们如果继续再学，可以到他们那里去学，但是我们现在又不需要了。”
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杭州明好教育咨询有限公司 赵老师：“学生必须要，按时完成相应的作业，然后的话，比如说出勤率，包括他考试的成绩，我们会定期进行测试，测评这个部分，然后作业的完成情况，这边我们都有进行反馈，但是有些时候，作业的完成情况不是很理想，出勤情况，经常会出现迟到，或者出勤情况也不是很理想。”
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沈女士：“你拿出来给我们看，你发给我的，你都给我看，我从来没有收到过 （杭州明好教育咨询有限公司 赵老师：你看，现在就是这种情况） 这个有证据可以拿出来的呀 （杭州明好教育咨询有限公司 赵老师：我们微信群上面都有的。）”
保分协议上有一个条款，乙方也就是沈女士的孩子，不提交作业超过10次，将不享有保分保障，括号内注明，抄作业或者没有完成作业，同样视为不提交作业。
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沈女士说，孩子没出现过这种情况，而且自己有个微信群，里面除了她和孩子，都是明好教育的老师，即使有相关情况，老师也没有及时反馈给家长。明好教育的赵老师拿来一张纸，上面是他们整理汇总出来的学习情况，显示沈女士的孩子有很多次的作业只是部分完成。采访人员按照这些日期，随机挑了两天，看了微信群的记录，去年8月18号，老师反馈，孩子作业里的中文翻译日语没做，日语翻译中文的题目，也不是自己翻译的。沈女士没有回复。
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去年7月31号，老师反馈说孩子有作业没做，沈女士的回复是，加油，老师们辛苦了。
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杭州明好教育咨询有限公司 赵老师：“解决问题的态度，去解决这个问题的，我们不想一直再争执下去，我们说了，出于我们的这个，我们要履行这个协议，但是协议的话，确实要双方性的。”
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