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第一部分：肿瘤特药服务
1. 肿瘤疾病咨询
服务内容：我们可为客户提供免费的肿瘤疾病咨询服务（肿瘤预防建议、检查检验报告解读、健康生活方式指导等），咨询服务团队由专业的病案管理师以及三甲医院医生组成 。
申请流程：通过致电思派健康全国客服电话400-0013-666提出服务申请（工作日9:00-18:00） 。
服务标准：收到咨询后1个工作日内回复客户咨询的结果 。
服务期限：保单有效期内不限制使用次数 。
注意事项：无需申请材料 ， 本服务属健康管理范畴而非医疗行为 ， 任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的面对面诊断 ， 仅供客户参考 。
2. 分诊服务
服务内容：对有就医需求的客户，我们的医生团队将根据其身体症状及检查结果综合分析评估，给出就诊医院、科室及专业特长的指导意见，提高客户的就医效率 。
申请流程：通过致电思派健康全国客服电话400-0013-666提出服务申请（工作日9:00-18:00） 。
服务标准：收到客户完整申请材料后1个工作日内给出就诊医院、科室及专业特长的指导意见 。
服务期限：保单有效期内仅限一次 。
注意事项：申请时需提交医院检验单、化验单、影像报告、病理报告等相关病史资料 。以上服务申请所需材料，请发送至广州惠民保项目邮箱hmb_cs@medbanks.cn 。
3. 肿瘤早筛服务
服务内容：我们可为客户提供免费的肿瘤早筛服务，根据客户填写的早筛问卷内容反馈相应的风险和肿瘤预防建议 。问卷内容针对8种可以通过早筛改善生存期的高发肿瘤（肺癌、肝癌、宫颈癌、甲状腺癌、结直肠癌、前列腺癌、乳腺癌、胃癌） 。
申请流程：通过前往“广州惠民保”微信公众号导航栏即可使用 。
服务标准：提交问卷后立即给出相应的风险与预防建议，1个工作日内回访申请人工协助筛查的客户 。
服务期限：保单有效期内不限制使用次数 。
注意事项：无需申请材料 。
4. 处方咨询
服务内容：客户在约定医院开具特定高额药品处方后，如该药品在《广州惠民保特定高额药品目录》内 ， 我们可为客户提供处方咨询服务，咨询的内容主要为药品用量以及适应症等方面 。
申请流程：通过致电思派健康全国客服电话400-0013-666提出服务申请（工作日9：00-18：00） 。
服务标准：收到客户完整申请材料后1个工作日以短信的方式回复客户处方咨询的结果 。
服务期限：保单有效期内不限制使用次数 。
注意事项：申请时需提供病历资料、待审核处方、病理检查报告等资料 。以上服务申请所需材料，请发送至广州惠民保项目邮箱hmb_cs@medbanks.cn 。
5. 用药咨询
服务内容：客户在本产品约定药店购买《广州惠民保特定高额药品目录》内药品的，可为客户提供用药咨询服务 。
申请流程：通过致电思派健康全国客服电话400-0013-666提出服务申请（工作日9：00-18：00）
服务标准：收到咨询后1个工作日内回复客户咨询的结果 。
服务期限：保单有效期内不限制使用次数 。
注意事项：无需申请材料 。
6. 药品配送
服务内容：客户在约定医院开具特定高额药品处方后 ， 如该药品在《广州惠民保特定高额药品目录》内，可申请使用本产品约定药店的药品配送服务 。药店没有该药品库存的，则无法为客户提供药品配送服务 。
申请流程：通过“广州惠民保”微信公众号查阅约定药店联系方式或致电思派健康全国客服电话400-0013-666提出服务申请（工作日9:00-18:00） 。
服务标准：服务时间内（工作日9:00-18:00）提供实时咨询 。
服务期限：保单有效期内不限制次数 。
注意事项：申请时需提供有效的医生处方、身份证号码、联系方式等 。
特别说明：
?。?）配送服务由本产品约定药店提供，本产品约定药店列表将在“广州惠民保”微信公众号上公布，并定期更新 。
?。?）配送服务启动前客户需支付全额药品费用 ， 服务完成后药店向客户提供发票，客户凭发票向保险公司申请理赔 。
7. 患者用药关怀
服务内容：我们可为主动申请的客户提供关怀性的用药随访服务，了解并记录客户的用药情况、治疗效果、恢复情况等，并提供医疗与健康相关的建议 。
申请流程：对于符合条件的患者，我们会主动联系提供服务 。
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