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1、只能改签或者退票 。
2、若未换取纸质车票 ， 请自接到退票通知短信之时起 ， 至开车后5日内（含当日），在12306网站或车站窗口办理退票 。
3、若已换取纸质车票，请自接到退票通知短信之时起 ， 至开车后5日内（含当日），在车站窗口办理退票 ， 而退票均不收取手续费 。
【买好的火车票列车停运了怎么办 这里有解决方法】4、以上是距离火车发车前几天或几个小时的，这时候及时改签或退票，选择其它出行方式，以防耽误旅行 。
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