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在热播电视剧《扫黑风暴》即将完结,超前点播的用户已经可以看结局时,腾讯视频宣布将调整超前点播规则 。9月1日,腾讯视频表示,会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁 。
由孙红雷、张艺兴、刘奕君等主演的刑侦剧《扫黑风暴》,是腾讯视频 *** 独播影视作品 。其悬疑 *** 的剧情吸引了不少关注,也为腾讯视频贡献了热度与营收 。然而,因为采取了超前点播的方式,腾讯视频受到指责 。
据腾讯视频设定的更新方式,该剧每周一至周六22点更新1集,会员20点抢先看4集 。从8月19日20点,起会员尊享超前点播特权 。并且,用户只可以按照顺序点播,不能自由选择 。这让不少消费者愤怒 。
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"居然必须逐集超前点播,没点播21集,就不能点播22集!这是什么屎规定?简直是 *** 裸的强制消费,吃相太难看!"有网友如此表示 。另外有消费者提到,即便购买超前点播,也不能进行投屏操作 。
8月26日,上海市消保委公开发文,质疑腾讯视频关于超前点播的设置 。
上海市消保委指出,腾讯视频对付费的会员与非会员提供不同进度的观看服务,然后又增加收费的超前点播服务,本身就存在重复收费问题,即收取“会员费”与“超前点播费”两笔费用 。
此外,在提供超前点播服务时,又规定网友必须按顺序解锁剧集,这一行为有捆绑销售、侵害消费者选择权的嫌疑 。
超前点播是视频平台在长期亏损处境中的尴尬选择 。到2019年,腾讯视频全年营运亏损控制到30亿元以下,腾讯称这远低于同业水平,但何时盈利,仍要打个问号 。
超前点播以及必须按顺序解锁的规则设定,实际也是基于盈利诉求的探索 。不过对消费者,尤其是花钱买过会员的消费者而言,这种模式降低了消费体验:本就已经买了会员,但平台提前释放剧集,让VIP的权益弱化 。
如何在不伤害消费者权益的情况下,探索合理的盈利出路,仍是腾讯视频们必须面对的挑战 。
【扫黑风暴什么时候上映扫黑风暴什么时候更新】(作者|市界 沙行,编辑|枫冉)
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