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14. 制定闲聊计划闲聊本身就是对话的挑战 。平时不要忽略闲聊的锻炼作用,好的闲聊,可以提高和强化你的沟通技巧的 。
如果你不知道聊什么,可以试着从以下主题入手:家庭、职业、生活、娱乐和梦想 。每个话题,都可以细分出更多的内容 。
强迫自己思考,挖掘聊天的信息 。
15. 讲故事 。如果可以的话,在你的交流中加入故事 。故事有助于保持观众的参与度,并使人们更容易与主题相关联 。
至于如何提高讲故事的能力,可以通过复述来练习 。首先找到一个小故事,读上几遍,然后运用复述,用自己的语言去说出来 。
讲得越是顺畅,代表你讲故事的能力越好 。
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16.提出问题并总结对方的要点作为一个积极的倾听者,其中一部分的能力,就是提出相关的问题,并重复对话的片段以表明你理解一个观点 。因为倾听使交流成为一条双向的道路 。
例如对方说:”疫情实在很烦人,都不知道什么时候结束!”一般人会急着表达自己的情况,说:“我觉得疫情还好啦,影响不大!”
但更好的回应,是先理解对方,说:“你是觉得疫情很烦人,对你影响很大吗?”然后倾听对方的阐述,最后才表达自己没有受到影响的观点 。
17. 接受反馈当你努力提高自己的沟通技巧时,要保持一个心态,接受任何的反馈 。
留意你身边的人,与你沟通时的反应,把这些反应当成是反馈意见,这样就可以帮助你找出问题,然后去修正加强 。
尝试将反馈整合到你的下一次聊天、头脑风暴会议或视频会议中 。
18. 准备好接受不同的答案不是每一次对话,都会得到我们期盼的回答,所以最好要不加判断地听 。
这是每次对话的目标,尤其是当你听到出乎意料或与你预期不同的回应时 。开诚布公地倾听对方,注意对方的肢体语言,不要打断对方 。
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19. 为你的听众量身定制你的信息你的沟通应该根据你的听众而改变 。就像个性化的贺卡一样,个性化你的所有语言 。
例如,如果你是在与你的经理交谈,而不是与实习生交谈,那么你的信息、语气和肢体语言,都应该是真实的并且经过调整的 。
20. 提高你的同理心与他人交谈时考虑他人的感受 。
进行有意义的对话的一部分是同情他人 。如果你尝试设身处地为他们着想,以他们的角度去思考问题,或许就能让你更好地了解对方的观点,然后做出恰当的回应 。
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