高等学校|教育部要求大学提高网络管理和服务质量( 二 )
四、健全校园网络服务费用机制
高等学校应完善校园局域网服务费用分摊机制 ， 科学确定面向教职员工和学生的网络服务费用分摊模式和标准 ， 并建立费用公示制度 ， 及时响应用户需求；面向教职员工和学生的网络费用分摊遵循非营利性原则 ， 不得面向社会提供经营性网络服务 。 基础电信企业应建立面向学校的网络资费优惠政策 ， 原则上学校网络资费不应高于所在城市网络资费平均水平 。 因公用通信网络建设需要使用校园配套资源的 ， 基础电信企业应按照省级人民政府规定的或与学校按照公益性原则协商确定的费用标准支付相应费用 ， 费用标准应报所在省级教育行政部门和电信主管部门备案 ， 不得设置不合理的收费名目 。
五、强化校园网络运维服务能力
高等学校应加强校园网络运维保障 ， 对校园网络运行进行监测 ， 配置专业、稳定的运维队伍 ， 保障网络访问流畅 ， 为更新升级设施、购买服务等工作提供稳定的经费支持 ， 保障校园网络正常运行;应建立用户服务与支持机制 ， 及时排查、处理用户网络故障 ， 提升教职员工和学生的上网体验 。 鼓励高等学校和基础电信企业进行服务质量监测 ， 建立以用户为导向的服务质量考评机制 ， 提高校园网络服务水平 。 鼓励高等学校通过购买社会服务的方式引入外部资源 ， 提供质优价廉的网络服务保障 。
六、保障校园网络绿色安全稳定
高等学校应严格按照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规和政策文件要求 ， 落实各项安全防护要求;应对本单位主管的信息系统(网站)统一分配IP(网络互联协议)地址和域名 ， 建立校园局域网的出口集中管理机制;严格落实互联网访问实名认证制度 ， 规范外来访客网络访问管理 ， 实行上网地址统一管理和网络准入统一认证制度 ， 按规定做好上网访问日志记录和存储;建立网络流量监测机制 ， 及时识别网络攻击行为、屏蔽不良网络信息 ， 提升校园局域网安全态势感知能力;健全应急管理机制 ， 建立网络安全事件协同处置机制 ， 确保各类网络故障和安全事件得到快速响应、有效处置 。
教育部办公厅 工业和信息化部办公厅
2021年10月28日
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