2)根据场景选择数据加载模式
全屏加载,保证内容的整体性,但如果整体加载较慢会产生明显焦躁情绪;
优先加载,有图片也有文字时,可以先把文字加载出来,保证用户可以顺畅阅读;
自动加载,营造一种无极限浏览的错觉,提前预加载后页内容,有很强的沉浸感;
离线加载,离线情况下,采用预加载和离线缓存的设计 。
缩短感觉等待时间可从以下 4 点入手让用户轻松、优雅的等待:
1)概念加载模型
优秀的概念模型能够让用户不困惑,辅助用户理解正在发生的事 。比如,告知加载进度,让用户有知情权,能更好的预期加载完成时间 。如果缺少告知,用户会猜测一个概念模型,但这个过程会令人不安焦躁;
2)情趣化加载
一个人的耐心很大程度是被心理活动影响的,让等待过程充满有趣东西或是可以做有趣事,分散用户注意力,让用户保持忙碌会有很大帮助 。比如,通过创意文案、色彩、动效、声音等趣味化的内容来让用户愉悦;
3)非模态加载
非模态加载方式,让用户在等待时可以继续做别的事情,大大降低了等待的焦躁感;
4)超越预期
当用户为等待设立时间时,最好将设置的时间超过真实需要的时间,提前加载完成会让用户有意外惊喜,但这种小技巧不要滥用;
5)隐藏等待
用户一执行动作就会立刻收到视觉反馈,而实际处理过程可能并未开始 。比如,大部分「喜爱」「收藏」的 button 都会先给用户一个操作成功的反馈,而不用等待服务器返回「操作成功」的实际结果 。相反,用户就会因为多次误点击陷入点击、取消、再点击的沮丧中 。
03 有诱惑力的 CTACTA(Call To Action)是一个落地页的必要条件,通常由一到两个词语组成,比如,了解更多、点击购买、立即拨打、订阅、注册、下载等,有 CTA 才是完整落地页 。
如果想提高落地页的转化能力,需要让 CTA 具备诱惑力 。比如,企业服务介绍页面的 CTA 应该是传递点击后可以下载白皮书、试用产品等 。如果 CTA 只是号召注册或购买,转化率会明显打折扣 。CTA 后面跟着表单,尽可能让用户在当前页面完成表单填写,不要跳转,多一次跳转意味着多一次流失风险 。
我们曾做过这样一次实验,在同样图片、文案、渠道情况下,用不同 CTA 进行 A/B 测试:
- 实验时间「2周」
- 受众人群是「对一款SaaS产品感兴趣的潜在用户」
- 广告内容是「品牌转型直播电商的突围秘籍」
- CTA分别是「无CTA」「下载」「注册」「立刻试用」
- 用户点击按键开启表单,留资后可以下载资料并试用产品 。
- 「无 CTA」的转化为 10%,「下载」的转化为 26%,「注册」的转化为 15%,「立刻试用」的转化为 50% 。
- 「无 CTA」的效果最差,因为受众都不知道为什么要点击,选择任何 CTA 都比没有好;
- 「下载」给用户提供一定的信息,也就是通过点击可以获取一些东西,也许是自己想要的,也许不是,谁知道呢,试一试吧;
- 「注册」给用户传达的信息是必须先提交个人信息才能获得想要的内容,总之是有些麻烦,而大部分用户会选择逃避麻烦,就会导致用户流失,转化减少;
- 「立刻试用」是最直接有效的引导,用户明确点击后可能获得什么,同时与受众人群的目的相符 。
04 内容连贯性连贯性指的是,用户点击后,获得的内容与落地页的内容要保持连续性,让用户的思考不间断,并不断加强行动力 。
还是 SaaS 产品那个场景,用户点击「立刻试用」看到的却只有图片介绍,是不是会很失望,而且大概率会马上关闭这个页面 。这就是连续性被中断了,整个过程中任何环节断档,都会导致用户离开 。
优化连续性可从以下 3 点入手:
1)在标题中加入可执行前置
也就是把 CTA 前置在标题上,效果会更好 。比如在标题结尾写上「立刻试用」,会获得更多点击 。因为用户在进入落地页时已自带预期,这样的预期如果连续性被满足,会增强用户在落地页的行动力;
2)强化创意描述
不同创意有不同描述方式,切记千篇一律的描述,短平快的语句、俳句、格式整齐、节奏押韵都是加分项,有明显优惠政策与权益激励会让内容更有吸引力;
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