淘宝的运作模式和运营策略淘宝经营策略( 三 ) _生活百科

（3）人群具体优化
前面可以结合行业客群来分析产品的人群，比如性别、购买年龄段、职业等等分组对人群标签进行组合测试，测试出点击率和转化率都比较好的人群，跑几天的数据来观察人群点击率和投产的情况，重点保留点击好转化好的人群， ROI高的人群适当调高溢价，调完溢价之后再跑一跑，做进一步的人群筛选和取舍。

文章插图
像是一些系统人群，比如喜欢店铺新品的访客、喜欢相似宝贝的访客、购物车访客等等，看自己产品来调整一下，有的可以直接来测试并溢价，一般有的系统人群的表现还是很不错的，这样通过人群能够重点去优化收割。
（4）人群溢价比例
这个主要根据你的产品来定的，如果是标品，多集中关键词，配合着优化人群，可以用关键词高出价，人群低溢价去投放。如果是非标品，本身产品有较大的差异，仅靠关键词区分是不够的，也要通过人群来筛选更精准的展现，可以用关键词低出价，人群高溢价来进行投放。
一般按照我操作店铺的话，对于标品先溢价5%-10%左右就可以，逐步再根据数据来调整。要是非标品的话，可以先20%-30%左右，也要具体结合数据再实际调整的，所以要观察好数据，跟着数据变化来变化，这样才是灵活的做法。
（5）转化问题
其实，转化问题也是我们不断提升自己，不断盈利的一个关键，转化高，盈利也好，这是毋庸置疑的。转化率也对我们流量的提升是有影响的，如果转化率优化维护的比较好，也比较达标，那肯定对于销量权重是有所保证的，还会推动我们的排名，从而拿到更多的免费流量。

文章插图
那转化问题多了不说，主要注意三点：①主图详情；②评价售后的维护；③客服作用。
其他方面，像关键词和人群这也很影响转化，但往往我们对这些很关注，却比较忽视店铺内因的作用。
比如主图详情，这也是老生常谈的话题了，感兴趣的可以看一下我之前的分享，有对这些方面详细分析过，主图详情主要就是提高客户的兴趣度、该详尽的要详尽，排版布局合理一点，能够真正激发客户的实际需求，或潜在的需求，这是主要的目的。
评价售后肯定要悉心做到位的了，往往买家对评价比较在意，主要会去看一些产品不好的地方，看是否满足自己的设想，达没达到心理的预期，这点是买家考虑的，所以评价要多维护。售后问题一定要处理好，把服务和用户的体验搞好，那么长久的生意和口碑才容易做下去。
客服来讲，像有的复购率高的产品，用户粘性比较高，不过一般这种产品竞争也大，就可以用到客服引导，想办法做老顾客留存，再通过引导维护，后期也比较好用到老客户的资源。另外，客服的接待能力也很关键，多促进客户转化，要主动的出击。像有的类目产品本身转化周期长，高客单，客服更是要解决好买家的疑虑，这样才能突破转化。

文章插图
像这个店，能够一步步成长起来，就是搞好方法用对路子，来把每个重要的细节都安排到位，这自然流量也就能很快的冲起来，数据能成倍的增长，盈利也就不在话下。
所以，也有很多的方法技巧，包括什么情况，什么阶段该怎么玩，用什么玩法，如果你方法用错了，那肯定是越走越偏，但方法之下还有详细的调整，这要遵循自己的店铺，把自己的路走好。