(3)人群具体优化
前面可以结合行业客群来分析产品的人群 , 比如性别、购买年龄段、职业等等分组对人群标签进行组合测试 , 测试出点击率和转化率都比较好的人群 , 跑几天的数据来观察人群点击率和投产的情况 , 重点保留点击好转化好的人群 , ROI高的人群适当调高溢价 , 调完溢价之后再跑一跑 , 做进一步的人群筛选和取舍 。
![淘宝的运作模式和运营策略 淘宝经营策略](http://img.zhejianglong.com/230317/1Q5305006-6.jpg)
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像是一些系统人群 , 比如喜欢店铺新品的访客、喜欢相似宝贝的访客、购物车访客等等 , 看自己产品来调整一下 , 有的可以直接来测试并溢价 , 一般有的系统人群的表现还是很不错的 , 这样通过人群能够重点去优化收割 。
(4)人群溢价比例
这个主要根据你的产品来定的 , 如果是标品 , 多集中关键词 , 配合着优化人群 , 可以用关键词高出价 , 人群低溢价去投放 。如果是非标品 , 本身产品有较大的差异 , 仅靠关键词区分是不够的 , 也要通过人群来筛选更精准的展现 , 可以用关键词低出价 , 人群高溢价来进行投放 。
一般按照我操作店铺的话 , 对于标品先溢价5%-10%左右就可以 , 逐步再根据数据来调整 。要是非标品的话 , 可以先20%-30%左右 , 也要具体结合数据再实际调整的 , 所以要观察好数据 , 跟着数据变化来变化 , 这样才是灵活的做法 。
(5)转化问题
其实 , 转化问题也是我们不断提升自己 , 不断盈利的一个关键 , 转化高 , 盈利也好 , 这是毋庸置疑的 。转化率也对我们流量的提升是有影响的 , 如果转化率优化维护的比较好 , 也比较达标 , 那肯定对于销量权重是有所保证的 , 还会推动我们的排名 , 从而拿到更多的免费流量 。
![淘宝的运作模式和运营策略 淘宝经营策略](http://img.zhejianglong.com/230317/1Q530D45-7.jpg)
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那转化问题多了不说 , 主要注意三点:①主图详情;②评价售后的维护;③客服作用 。
其他方面 , 像关键词和人群这也很影响转化 , 但往往我们对这些很关注 , 却比较忽视店铺内因的作用 。
比如主图详情 , 这也是老生常谈的话题了 , 感兴趣的可以看一下我之前的分享 , 有对这些方面详细分析过 , 主图详情主要就是提高客户的兴趣度、该详尽的要详尽 , 排版布局合理一点 , 能够真正激发客户的实际需求 , 或潜在的需求 , 这是主要的目的 。
评价售后肯定要悉心做到位的了 , 往往买家对评价比较在意 , 主要会去看一些产品不好的地方 , 看是否满足自己的设想 , 达没达到心理的预期 , 这点是买家考虑的 , 所以评价要多维护 。售后问题一定要处理好 , 把服务和用户的体验搞好 , 那么长久的生意和口碑才容易做下去 。
客服来讲 , 像有的复购率高的产品 , 用户粘性比较高 , 不过一般这种产品竞争也大 , 就可以用到客服引导 , 想办法做老顾客留存 , 再通过引导维护 , 后期也比较好用到老客户的资源 。另外 , 客服的接待能力也很关键 , 多促进客户转化 , 要主动的出击 。像有的类目产品本身转化周期长 , 高客单 , 客服更是要解决好买家的疑虑 , 这样才能突破转化 。
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像这个店 , 能够一步步成长起来 , 就是搞好方法用对路子 , 来把每个重要的细节都安排到位 , 这自然流量也就能很快的冲起来 , 数据能成倍的增长 , 盈利也就不在话下 。
所以 , 也有很多的方法技巧 , 包括什么情况 , 什么阶段该怎么玩 , 用什么玩法 , 如果你方法用错了 , 那肯定是越走越偏 , 但方法之下还有详细的调整 , 这要遵循自己的店铺 , 把自己的路走好 。
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