作答要求
一、“给定资料1”反映了N市积极落实惠企政策的有关情况 ， 请简述其主要做法及成效 。 (15分)
要求：全面、准确、有条理 。 不超过250字 。
【金标尺答案】
做法：一、建立高效的办事机制 。 提供财政专项补贴 ， 开设绿色通道 ， 推出“免申即享”服务 。 二、加强政策相关服务 。 上门解答惠企政策；成立帮办代办服务中心 ， 组建服务队伍 。 三、搭建智慧服务平台 。 1、推行线上服务模式 ， 涉企部门入驻平台 ， 协调解决困难；2、植入“智慧监督”功能 ， 全部惠企政策上线公开 ， 实现全程无纸化在线申报审批 。 四、实现一网通办 。 涉税业务全国通办 ， 多项服务跨省通办 。
成效：构建亲清政商关系：及时、高效、精准分配资金；纾解企业困难 ， 增强获得感；节省企业办理时间 ， 提升效率和服务质量；使惠企政策落实更加公正、透明、高效 。
二、根据“给定资料2” ， 谈谈你对“现在撤掉的是“眼中的柜台” ， 但我们更要在撒掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解 。 (15分)
要求：分析全面 ， 条理清晰 。 不超过300字 。
【金标尺答案】
政府不仅要打造服务新模式 ， 还要真正转变工作观念 ， 提高服务水平 。
一、撤销”眼中的柜台”指撤销服务柜台 ， 从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务 ， 蕴含着政府服务理念的转变 。 消除了办事群众与审批受理人员之间的距离 ， 提升群众的获得感和满意度 ， 让办事更加轻松和高效 。 二、撤掉”心中的柜台”指的是转变服务观念态度 。 由于工作模式的转变 ， 造成员工心理落差 ， 对业务能力也有更高的要求 。 为此 ， 服务中心加强业务培训 ， 同时对接政务服务叫号系统、手机APP和制作二维码 ， 优化办理流程 ， 达到便捷化、智能化 。
但真正转变工作观念并非一蹴而就 ， 所以要继续加强各部门的沟通协调 ， 同步推进行政管理体制改革 ， 让更多群众切实享受到改革红利 。
三、J市税务局积极优化税收服务 ， 为群众办实事 ， 采取了多项举措 ， 效果良好 。 请根据“给定资料3” ， 就J市税务局如何进一步强化举措、巩固成果 ， 形成长效机制 ， 撰写一份工作建议 。 (20分)
要求:
（1)紧扣资料 ， 内容全面；
（2)建谈具有针对性、可行性；
（3）准确简明 ， 条理清晰；
（4）不超过500字 。
【金标尺答案】
关于J市巩固税收服务成果的的建议书
尊敬的领导：
我市税务局为群众办实事 ， 采取了多项举措 ， 效果良好 。 为进一步强化举措、巩固成果 ， 形成长效机制 ， 特提出以下建议：
一、推动服务智能化 。 继续将党史学习教育与税收工作相结合 ， 优化服务办实事 ， 列出重点项目 ， 打通业务壁垒 ， 实行多部门联办 ， 推进“以数治税” ， 构建集成服务应用平台 ， 转变办税缴费服务智能化、数字化、场景化 。
二、创新服务新模式 。 开展专项活动 ， 常态化推出“线上+线下”陪办服务新模式 。 线上通过云端实时辅导纳税人办税 ， 线下根据纳税人需求帮助协调各类事项 ， 方便群众 。
三、完善告知方式 。 依托“互联网+政务服务”资源 ， 提供具有指引功能的二维码 ， 并提供实地巡回指导 ， 帮助办理业务 。
四、开展党员服务活动 。 成立党员服务队 ， 为企业开展政策辅导；设立便民办税服务热线 ， 安排业务骨干接听答复 ， 确保电话咨询的有效性 。
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