三、留存沉淀1. 朋友圈奈瑞儿对朋友圈运营的重视程度不高,因为 4 个账号的朋友圈内容清一色活动广告,这一点不建议其他机构参考 。
虽然定位是福利官,但是也不能把朋友圈当成活动公告栏 。
我在《8000字长文,讲透私域流量之朋友圈运营心法!》中有详细介绍如何做朋友圈运营,感兴趣的老铁可以看看 。
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而且,虽然用企微发布强营销朋友圈内容不会被折叠,但是发得多了也会被用户屏蔽 。
目前有 2 种屏蔽企微朋友圈的 *** :
① 不看他/她的朋友圈
点击企微信息页右上角的三个点→点击朋友圈权限→勾选即可;
② 我不感兴趣
点击朋友圈内容右上角的下拉箭头→点击我不感兴趣即可;
之一次点击“我不感兴趣”后,7 天内不会再接收该账号的朋友圈;第二次点击后, 30 天内不接收,第三次点击后, 1 年不接收 。
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另外,奈瑞儿的 2 个个微账号都设置了“朋友仅展示最近三天的朋友圈”,可能也是觉得发太多广告不太好吧 。
其实,做私域一定是不能设置仅三天可见的,更好设置“允许朋友查看朋友圈的范围”为半年或者全部 。
另外,也建议勾选“允许陌生人查看十条朋友圈” 。
2. 社群社群是奈瑞儿私域运营的重心,所以相对来说,要运营得好很多 。
在这里,我们先简单介绍下基础的运营部分 。
① 群名称
奈瑞儿企微社群的名称统一为“奈瑞儿玩美生活”,序号为 4 个大写英文字母+ 1 个*** 数字 。
② 群定位
福利型社群 。
③ 欢迎语
奈瑞儿企微社群的欢迎语包括 3 个部分:价值抛出、群规说明、温馨提醒,可圈可点,值得借鉴 。
④ 群规则
奈瑞儿企微社群的群规则一共有 3 条,简洁明了 。群内广告能见度几乎为 0 ,我在群内一个月只见到一个不算是广告的广告,而且官方在之一时间@到人,并发布进群须知 。
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⑤ 群内容
奈瑞儿官方在欢迎语和进群须知里提到的内容主要包括:优惠秒杀、美容养生干货、话题互动、粉丝专属新品、护肤技巧和养生保健大讲堂 。
但事实上,群内主要是优惠秒杀和粉丝专属新品,其他内容并没有看到 。
⑥ 群互动
有问必答,这一点做得不错,但大部分答疑并不是即时回复,而且很多并没有@到人,这导致几乎所有的互动都是一来一回就结束了,没有打造出互动答疑的那种氛围感 。
四、成交转化奈瑞儿私域的主要成交转化形式是社群福利活动,这一块应该是目前奈瑞儿做得更好、最精细化的地方,下面重点说说 。
1.活动日历奈瑞儿社群内的活动非常多,优惠力度也比较大,确实有点像他们自己说的“带你薅羊毛” 。
从 2022 年 2 月 7 日到 3 月 4 日,除2.19(周六)、2.20(周日)、2.22(周二)、2.26(周六)、2.27(周日)这 5 天外,每天都有活动,一共 8 场,短则 1-2 天,长则 3-5 天 。
具体我就不一一介绍了,下面是每场活动的时间、主题、玩法,大家可以自己看下 。
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2. 活动选品虽然奈瑞儿是一家美容院,但是他们的品牌私域主要卖的是美容、护肤、瘦身相关产品 。
比如这 8 场活动卖的分别是:洗护、法国菲茨、霜、代餐、霜、洗护、元灸仪、面膜 。
从这里也可以看出,奈瑞儿的门店、私域业务具有明显区分,这也不啻为一个可以借鉴的点 。
3. 活动SOP奈瑞儿的每场社群活动,不是发发群公告就草草了事,而是都有SOP,比如什么时间点发什么,这一点是非常值得我们借鉴的 。
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4. 活动文案奈瑞儿的活动文案最值得借鉴的地方是他们对表情和“#”号的使用,表情用的非常到位,而且非常具有少女风,而“#”则有效突出了重点部分 。
我随便截图了几张,老铁们可以感受下 。
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综上来看,奈瑞儿在社群活动这块做的可圈可点,有很多可以借鉴的地方,但在基础搭建、朋友圈运营上,则有些忽视,需要优化或精细化的地方不少 。
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