十二、“请问您是哪位？”
如果接电话的孩子不是来电要找的人 ， 孩子应该要求对方告知他或者她的身份 。 “请问您是哪位？”比“你是谁啊？”更加有礼貌 。 而后 ， 孩子应该让来电者知道他或者她会去叫对方想找的人：“我去叫他 。 请稍等 。 ”这也能帮助小孩子们坚持完成任务 。 当对方问“你爸爸在吗？”时 ， 孩子会回答“在家” ， 然后耐心地等待那个神秘声音提出下一个问题或者发表看法 。 教她说：“我去叫爸爸 。 等一下 。 ”这样就概括出了她面临的任务 ， 她更有可能会予以完成 。
如果你或者来电者要找的人就在电话附近 ， 孩子应该在叫那个人之前先用手捂住话筒 ， 这样他就不会对着对方的耳朵大喊大叫了 。 对于不在附近区域的接听者 ， 接电话的孩子应该放下电话 ， 去找那个人 ， 而不是扯着嗓子大喊：“妈妈！你的电话！”你的孩子可以根据一条实用的规则来决定何时该喊某人 ， 何时该去找他们——如果你看不见他们 ， 就去找他们 。
当你不在家或者不方便的时候 ， 你需要为你想让孩子说的话建立一套自己的规定 。 很多时候 ， 成年人会打电话来 ， 问接电话的小孩 ， “你妈妈在吗？”如果你不喜欢你的孩子大声通报你不在家或者你在洗手间的消息 ， 那么就教他们简单地说你现在不方便或者不能马上接电话 。
【方问|教出懂礼仪的孩子】这种措辞也适用于那些更加死板的孩子 ， 当别人问他们“你妈妈在吗？”的时候 ， 他可以环顾四周后说：“不在 。 ”即便你就在隔壁房间 。 记住 ， 孩子越小 ， 他们对生活的看法就越具体 。 因此 ， 如果有人打电话问妈妈在不在 ， 他们很可能会诚实地回答“在”或者“不在” ， 然后就怀着一种“任务已完成”的心态 ， 直接挂了电话 。
如果来电者要找的人不在 ， 接电话的孩子应该说：“我可以帮他/她带个口信吗？”在电话旁放一叠纸和铅笔 ， 这样就方便多了 。 还要提醒你的孩子 ， 如果把许多信息写下来对他们来说太难了 ， 一个字迹清晰的名字和一个电话号码就可以了 。
如果孩子还没大到可以记下名字和电话号码的年纪 ， 你应该教他或者她让对方过会儿再打来 ， 或者如果旁边有个大一点的孩子 ， 就应该接过电话 ， 这样口信就可以得到准确的传递 。
迟早会有一天 ， 你的孩子会接到一个电话 ， 电话另一头是个电话推销员 。 向孩子们解释 ， 什么是电话推销员 ， 他们可能想要什么 ， 以及为什么你不希望孩子们说出这些来电者要求的任何信息 。 制定一项针对电话推销员的标准家庭规则或者标准答复 ， 你就会放心地让孩子们接到类似电话时予以应用 ， 例如“我们不接受电话推销” 。
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