2021年前三季度的退费率比重明显高于2019年和2020年 ， 高出近20个百分点 。 对此 ， 中公教育认为主要有两方面原因：
一是2021年公职招录人数有所下降 ， 导致学员通过率整体有所降低；
二是竞争加剧 ， 在校外培训市场被严格规范的大环境下 ， 部分校外培训机构企业进入到职业教育领域 ， 因此中公教育提高了高退费协议班模式在整体课程业务中的占比 。
再来看针对协议班收入确认不明晰的问题 。
由于协议班模式存在考试不过可退费的条款规定 ， 因此 ， 在具体营收上会出现多种情况 ， 导致其协议班收入确认并不是一个长时间稳定的数值 ， 而是有概率性的浮动 ， 这也是引起深交所关注的重点 。
这次在回复中 ， 中公教育详细阐明了多种情况下协议班模式的收入确认模式 ， 共有三种情况 。
第一种情况是笔试和面试两阶段均部分退费 。
比如说某收费 25,800 元班次 ， 笔试不过退 15,000 元 ， 面试不过退13,000 元 ， 此种情况下无论笔试和面试是否通过 ， 至少有 10,800 元不会发生退费 ， 在培训结束的当月即可确认收入 。
第二种情况是笔试与面试分不同阶段制定不同退费标准 。
比如某收费 30,800 元班次 ， 笔试不过退 20,000 元、面试不过全退 。 在此情况下 ， 只有笔试成绩发布后对于那些没有通过笔试考试的学员 ， 才可以确认收入；而通过笔试进入面试名单的学员 ， 只能等到面试结果公布、确定通过（或被录用）后才能确认收入 。
第三种情况则是笔试和面试两阶段 ， 均全部退费 。
比如某收费 35,800 元班次 ， 笔试不过全退 ， 面试不过全退 ， 在此情况下 ， 于培训结束时点和笔试成绩发布时点 ， 均不能确认收入 ， 待面试结果公布成绩通过（或被录用） 。
调查：
承诺不过全额退费的协议班将下架 ，
部分退费课程和非协议班仍可报名
在中公教育针对深交所业务质疑做出回复后 ， 有媒体爆出从中公销售人员处获悉 ， 中公教育公考类“不过全退”协议班产品将在各地下架 ， 不再接收新的报名和定金缴纳 ， 已经付过定金的学员在元旦前可以补齐尾款 ， 否则作废 。
但采访人员并未在中公教育回复公告中查询到协议班下架相关的内容 。 对此 ， 采访人员也以学员身份与四川中公教育课程宣传老师取得了联系 。 该老师告诉采访人员 ， 12月30日公司已组织开会 ， 目前承诺不过全额退费的协议班已经在内部报班系统下架 ， 并且后续不会再有类似课程 。
“承诺未过全退费的协议班目前还是处于亏损状态 。 因为部分自我约束力较差的学员想着就算考试没过并不损失什么 ， 可能学习积极性和自觉性就低一些 ， 整体上岸率也比承诺部分退款的协议班低一些 。 “
但该名老师告诉采访人员 ， 尽管内部系统已将承诺全退的协议班课程下架 ， 但是目前仍有少量课程名额在2022年1月1日前可以报名 ， 报名交款后可以帮忙对接加班次排进课程班上课 。 但自2022年1月1日起 ， 就直接关闭所有通道 ， 没有机会报名承诺全额退款的协议班了 。
但是 ， 采访人员从该老师口中得知 ， 全面下架的协议班只包括承诺全额退款的类型 ， 承诺部分退款的协议班以及非协议班依旧可报 。
Ps: 回应内容源自中公教育公司公告
END
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