平台运营是什么工作先了解下运营工种 ， 小编带你了解更多信息 。
最近不断有小伙伴来问我：
淘宝、天猫、京东、美团、蘑菇街、亚马逊、当当等等各个电商平台都很火 ， 我想去电商平台去做运营 ， 请问我应该从哪里学起呢？
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大家的问题都很类似 ， 我们一起来总结探讨下 ， 什么是电商运营 ， 电商平台的运营分工都有什么 ， 以及我们该如何入门 。
一、什么是运营、电商运营黄有璨和张亮老师对运营有过系统的定义 ， 具体如下：
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两种说法 ， 都很形象 。一切为了帮助产品和用户建立联系并维护关系的策略都算运营 ， 那么什么是电商运营呢？
二、什么是电商运营对于电商运营 ， 市面上存在两种说法 。电商运营和电商平台运营：
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电商运营：
泛指在各个平台开店并运营 。它是帮助店铺中的品类/单品和它的目标用户建立联系并维护关系 。需要懂得从货品甄选到货品售卖全流程 。
包括：卖什么？货源在哪里？哪里货便宜？卖给谁？在哪里卖？怎么卖？如何引流？付费和不付费推广都如何做？转化率怎么提高？标题如何优化？详情页如何写有说服力？等等 。
电商平台运营：
即在各个电商平台做运营这个岗位 。它是帮助平台/商家的品类/单品和它的目标用户建立联系并维护关系 。
三、电商平台关键要素
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用户获取：负责平台用户拉新：平台用户从哪里来？怎么来？
用户维系：负责平台用户/商家的促活 ， 留存 ， 转化 ， 召回等 。
四、电商平台运营职能分工根据平台运营的职能具体分为如下工种：
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【平台运营是什么工作先了解下运营工种】（注意：这是职能分工 ， 并不是岗位构成 ， 每个公司对于各个岗位的职责分配不同 ， 但工作职责可能主要就是这些咯）
1.“用户获取”阶段运营职能在这个链条里：大致分为渠道/推广运营、活动运营、内容运营和产品运营 。主要目标是拉新 ， 获取更多用户 。
- 渠道运营：负责利用应用商店/搜索引擎优化等各种手段 ， 提高APP的下载量 ， 装机量、活跃用户量以及市场占有率等 ， 对日活 ， 日/次日/周/月留存负责；
- 活动运营：根据不同策略制定不同的拉新活动方案并执行 ， 例如：老带新等用户裂变活动 ， 对活动相关指标负责；
- 内容运营：利用图片/文字/音视频产出优质内容 ， 完成相应指标；
- 产品运营：通过对产品生命周期管理/收集/监控产品数据 ， 持续对数据进行分析以推动产品改进；产品规划/迭代/优化 ， 页面架构规划 ， 包括产品展示逻辑 ， 页面展示逻辑等 。
- 平台侧的主要目标：是平台的促活/留存/转化/召回 ， 它需要保证有足够多的优质用户；
- 供给侧主要目标：是商家的促活/留存/转化/召回 ， 它需要保证用户需求来了 ， 商家应该有足够且优质的供给 。
平台侧运营又分为平台运营和用户运营：
平台运营：
平台运营大致分为活动运营、策略运营、品类运营、产品运营、会员运营 。
- 活动运营：利用策划各种针对性的活动进行用户活跃 ， 付费转化等；
- 策略运营：基于对平台数据的分析和挖掘 ， 结合不同策略对平台/用户/相应版块/项目/流程进行优化 ， 拉升相关指标 （流量分发 ， 补贴分发等）；
- 品类运营：基于用户画像 ， 对平台品类进行规划/优化/迭代/运营（制定商品招商规则/选品规则/展示规则等） ， 对品类的商品量 ， GMV等负责；
- 产品运营：利用产品改进提高用户活跃等；
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