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1、对于购买预售门票的游客，预售门票在未使用的情况下，可在购票平台于门票标示入场时间之前申请退款，经景区核对订单信息后，购票款将于48小时内原途径退回 ， 不收取手续费 。
2、预售门票在未使用的情况下，入场时间至游览日24点前申请退款，景区将收取10%手续费 。
3、多人订单在验票时，任意一人验票成功后 ， 订单内所有游客均视为已验票，无法申请退款 。
4、因恶劣天气、电力、设备等不可抗因素，为确保安全，摩天轮景区将暂停开放 ， 未乘坐的游客可免费退票 。您可在公众号的“系统公告”中点击查询景区当前运营开放状态 。
【天津之眼摩天轮的门票需要提前购买吗 天津之眼摩天轮购买的门票能退吗】5、如游客已乘坐，不能以游览能见度、雨雾等天气情况作为退票理由 。
6、对于已验票入场 ， 因自身原因未登舱乘坐的游客 ， 一律不办理退票 。
7、游客可于游览日24点前进行门票改签，每订单只限改签一次，不收取手续费 。只能改签至3日内有剩余门票场次，且需票价相同 。改签后的门票一律不办理退款 。
8、预售门票在游览日24点后一律不办理退票，造成的损失由游客自行承担 。
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