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1、优惠码核销失败是什么原因?
优惠码核销失败 ， 有如下3种原因：
(1)优惠码过期 。优惠码15分钟内有效，如过期 ， 请刷新重试 。
(2)优惠码已使用 。按照每位补贴对象限购每类家电惠民产品1台的规定，优惠码已使用的，不能重复生成优惠码 。
(3)销售网点不匹配 。选定销售网点与当前核销的销售网点不一致时，将无法核销，请重新生成优惠码或者到选定销售网点购买家电惠民产品 。
2、发生退货或者换货怎么操作?
【广东2020家电惠民补贴申领常见问题解答】(1)退货：请到原购买家电惠民产品的销售网点进行退货并撤销订单后 ， 通过在“粤省事”微信小程序“家电惠民服务”专区，查看退回产品品类下的优惠码资格是否恢复 。
(2)换货：请到原购买家电惠民产品的销售网点进行换货 。
3、验证为非户籍居民，对验证结果存在异议?
可通过12345热线或当地公安部门反馈问题 。
4、不熟悉操作流程 ， 对如何操作存在问题?
请向当地家电惠民产品销售网点的销售人员了解操作流程 。
5、优惠码资格使用后不能再次生成?
补贴期限内，每位补贴对象限购每类家电惠民产品1台，只能享有该类家电惠民产品一次补贴资格 。当前品类优惠码资格使用后 ， 该品类下不能再次生成优惠码 。
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