19.客官,收到您的好评,我们甚是感动呢!您住的舒服,我们就安心啦!祝您生活愉快,天天好心情!
20.人生一场又一场的相遇,都是莫大的缘分,非常感谢您的支持,愿在以后的旅途中,与您一起共度美好时光!
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二、设置快捷回复
酒店可以将以上话术创建到聊天宝快捷回复助手的知识库中,也可以为话术添加相应的图片,有需要时,员工可以通过快捷检索该话术,实现一键发送和图文发送,提高工作效率 。
聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构,企业可以将优质的话术回复放到公共话术中,实现企业团队多人共享,团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术,对话技巧统一高标准 。在不同的对话情境下,客服可以快速检索相应的话术并发送给客户 。
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总结
真诚用心的酒店好评回复,既表示酒店很重视客人的住店感受和体验,又可以让客户感受到酒店的温度,客户入住率自然也会提高 。
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