原因有以下几点：
1、苹果经常会出来新的系统，新系统与硬件兼容行不好 。
2、软件与新系统不兼容 。
3、手机硬件有问题 。
解决方法有以下几点：
1、长按Home键8秒，可退出任何可能卡住手机的程序 。
2、重启手机 。
3、若不能重启手机，同时按住Home键和关机键约10秒钟，即可强制重启 。
【苹果6splus跳屏怎么回事 苹果6splus卡屏怎么回事】
4、若以上方法均不行，则要到苹果指定的维护站由专业的技术维修人员帮忙检测处理 。
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