根据华沙公约规定:「托运行李遗失赔偿金额以1公斤20美元为上限,经济舱行李﹙20公斤× 20美元﹚限额为每人美金400元;延误、受损则视情况而定」 。因此当消费者的行李在托运时遗失,是以重量来论赔偿金额,而非行李的内容物 。
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4.托运行李损坏怎么办?
飞机起飞降落时,由于重力的作用可能导致行李相互间受到挤压发生破损 。飞机在空中遇到气流颠簸,也会造成行李损坏 。还有可能因为行李箱没有锁好或内装物品过多,或行李箱质量存在问题出现破损 。无论哪种情况,当领取托运行李后发现损坏时,先拍照留存,然后联络航空公司地勤人员前来处理,并填写由航空公司开立的行李损坏申请书 。如果航空公司不愿处理,可以试着投诉到民航局 。
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5. 拿错托运行李怎么办?
外出旅游时有很多人的使用的行李箱颜色、款式、型号都是一样的,在机场候机时因为一些小差错而导致拿错行李箱的现象也是存在的 。那么,拿错托运行李怎么办?
若行李被人拿错,在提领行李处有工作人员,可以直接上前寻求帮助 。工作人员会留下旅客的行李编号、款式、内容物等联络信息 。如果是自己拿错别人的行李,也要第一时间联络工作人员,说明情况,航空公司将把行李返还到物主方 。
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在出行前了解清楚有关行李直挂和其它相关问题
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