物业管家需要每天对所管辖区域进行巡查 ， 包含保洁、环境、绿化、公共报修等小区内事宜 ， 针对巡视过程中发现的问题 ， 做好上报、跟进及反馈工作 。下面小编给大家带来关于物业管家工作职责 ， 希望会对大家的工作与学习有所帮助 。
物业管家工作职责1
1、 受理业主来电来访和投诉 ， 及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴 ， 并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检 ， 接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其他工作 。
物业管家工作职责2
1、负责对所辖区域进行入户随访 ， 随时掌握业主信息 ， 以利于下一步工作的开展;
2、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作 ， 负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求;
3、负责业主物业费的收缴及催缴工作;
4、每日巡视所辖区域 ， 重点检查各种不安全隐患 ， 发现问题认真记录 ， 并通知相关部门;
5、及时与客服前台沟通 ， 对所负责区域的业主需求进行跟进 ， 保证业主问题解决的及时性 。
物业管家工作职责3
进行日常客户服务工作 ， 包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等 。
负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调 ， 控制投诉 。
实施客户满意度的评估、获取客户需求 ， 并提出改进、创新的建议及措施 。
负责项目经营性业务宣传、执行 。
负责小区入伙、装修手续办理 。
每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况 ， 并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改 。
建立、整理、完善、归类业主档案、资料 。
协助工程管理部进行装修管理、监管 。
定期走访业主 ， 了解服务需求 ， 不断提高服务水平及质量 ， 定期组织社区文化活动 。
执行业主满意度的调查工作 。
物业管家工作职责4
1、每日巡检责任区域内楼栋 ， 关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访 ， 受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉 ， 记录并跟进处理结果 ， 维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
【物业管家的工作职责 物业管家工作职责表述】6、跟进区域内客户装修进展 ， 及时向物业服务中心反映需要解决的问题;
7、协助开展社区文化活动 。
物业管家工作职责5
1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访 ， 确保业户所提得问题及时得到解决;
2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作 ， 确保实现既定的经营指标;
3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作 ， 确保业户资料完整 ， 信息得到及时更新;
4、跟进所辖区域维保消项工作 ， 并做好业主的回访 ， 确保客户满意度符合公司发展目标;
5、保持与业主的联系 ， 对业主进行定期走访并征询意见 ， 完成业主的满意度调查 ， 并跟进其他部门处理 ， 确保与业主的长期良好关系;
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动 ， 确保满足客户服务需求;
7、完成领导安排的其他工作内容 。
物业管家工作职责6
为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续;
对辖区内客户关系维护 ， 根据客户个性需求提供针对性服务;
根据项目收缴计划进行催缴 ， 完成每月收缴指标;
根据项目经营计划 ， 完成每月经营指标;
负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作;
完成客服主管交办的其他各项工作任务 。
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