设计一套完整的会员体系的5点思考会员运营体系如何设计( 二 ) _生活百科

服务权益中的专属客服可能涉及到后台会员与客服的绑定、任务派发工作台；

展示页面和交互设计与用户行为路径、习惯、体验、产品的美观度等等相关；

操作后台又涉及到工作人员的配置、数据监控口径等等。

所以看似是一个会员产品，其实背后涉及了很多产品的运转逻辑，产品与产品之间某个系统的打通至关重要。
能用产品解决的事情就尽量系统化、智能化去解决。
2. 运营端这里的运营指的是宏观层面的运营，包含除产品能实现的功能以外的产品运转的所有阶段。
产品上线前，运营要负责方案的策划（如果是运营发起的项目由运营输出方案），权益的封装，系统人工跑通（和产品的系统跑通不一样，这里主要是各部门的人员协调等工作），组织各条线的产品经理开各种会，规划产品入口、找广告位，营销方案，异业合作导流，产品配置等等。
产品上线后需要监控数据形成日报，根据数据调整运营策略，销售端的激励机制，售后，用户分层运营等等。
四、会员成长体系简单的会员体系只有权益体系，也是用户最在意的，成为会员可以享受什么好处，如亚马逊和costco，简单粗暴，优势明显。
会员运营也是用户运营，所以针对会员也有会员的分层，在会员的各个生命周期设置不同等级来体现会员的不同价值，延长生命，形成成长体系。
成长值+特殊权益。成长值作为会员等级的划分，可根据用户的行为价值进行赋值。
例如电商平台可以根据提交订单、贡献gmv、购买频率等等行为数据的大小来分层；内容平台可根据打开次数、点击次数、浏览时间等等行为数据来分层；每个动作赋予相应的成长值，有成长值的增加对应也会有成长值的减少（如违返平台规则、删除操作等），根据成长值的不同来规范会员行为，区分会员等级，不同等级的会员又享有不同权益，激励会员不断成长。
五、会员激励体系如果成长值根据会员行为赋值，那么积分、勋章、大V标识等可作为成长值的展示方式，突出等级制，用产品的形式体现，给用户荣誉感，满足爽点。
有了不同等级，配合激励方式，比如有3000个粉丝就能开通抖音直播，销量、商品数等满足要求能开通淘宝直播。用等级权益去刺激用户不断使用产品，不断获取更多权益，不断成长，形成良性循环。