惠普服务体验分享惠普售后怎么样( 三 ) _生活百科

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在惠管家中可以直接线上联系官方工程师

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惠管家可7*24小时全天候服务
惠普这项服务的优越性主要在于“可更直观解决问题”与“全天候” 。其他一部分厂商不具备线上工程师一对一的沟通能力，无法更直观的发现问题、解决问题。
而具备此种能力的厂商又大多无法满足“7×24小时全天候”的联络需求，只能做到5*9小时或7*12小时，时间范围被大大缩减了，甚至有些品牌虽然标称自己为7*24小时在线，但是其中掺杂水分，时间较晚时会使用AI代替人工，而惠普的惠管家为7*24小时原厂工程师在线，能够远程控制、聊天记录跨设备保留（这可都是真金白银的投入啊）。
所以很多其他厂商的售后沟通需要用户匹配厂商的时间，而不是厂商来匹配用户的需求，这显然是有些本末倒置了。惠普战系列的售后能够做到业内领先地位， “全天候”+“专用软件线上沟通”这两点功不可没。

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六、增值服务，为售后拉上了最后一到闸
这里指的“增值服务”包括“意外险”与“付费延保” ，大家可不要小瞧这两项服务，这可不是所有厂商所有产品都能提供的了的。有朋友肯定会问了：“我花钱买服务还不让我买吗？” ，有些情况确实不让买。
原因其实很简单，额外的保险和延保意味着厂商对自己的产品品质格外有信心，产品出问题的几率很小才有可能开放这些增值服务，如果产品本身质量没那么好…厂商也不是做慈善的，要赚钱的呀。
我们再回过头看看惠普战66在这方面的政策，首先是购机额外赠送一年的意外险，一般意外险的价值在500~1000元不等，当笔记本意外进水、受到电击、挤压等情况时，可提供免费的维修。
我们最近做过一份关于这方面的调查，在2022年的12月初，京东笔记本销量总榜的前30款产品中，总共有5台产品赠送意外险，其中1台为赠送6个月， 4台为赠送12个月，而这4台赠送12个月意外险的产品全部为惠普战66（配置不同），可见惠普战66在此方面一骑绝尘，无出其右。

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意外险免费送啦~
其次是可付费升级至3年整机（包括电池）+上门服务，如果还是不放心，那么付费升级年限也是没问题的。

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允许付费升级质保
【惠普服务体验分享惠普售后怎么样】惠普战66的增值服务连一些意外情况也为消费者考虑进去了，真正做到了让消费者买得放心用的安心，拉上了最后一到闸。
七、写在最后
售后服务不能仅仅只看一个“年限” ，它是一个全方位的服务体系，是环环相扣的，并且每一个环节都要尽善尽美，一个环节出现问题，那么这个品牌的“售后金字塔”就是瘸腿的，不完整的，甚至会倒塌。
售后服务也并不仅仅是一个“修”或“换” ，售后服务的越完善实际上体现出的是产品质量的卓越，而产品质量越好，售后服务也就能越完善，他们二者之间是相互成就的关系。
惠普战66能在本身性价比很高的情况下，还能做到标杆级别的售后服务，体现出的不仅仅是品牌的良心和雄厚实力，还有该品牌出众的产品研发能力、产品设计能力。