与此同时服务区陆续有几位消费者过来提走之前送保的笔记本，根据我们的简单了解，其中一位女士的笔记本是因为系统经常出现蓝屏问题，售后人员为其检测后重新安装调试了系统，解决问题后售后收取了80元的服务费，并提供了相应的服务单，发票则会在两周内通过邮寄的方式给到这位女士，流程非常正规 。
文章插图
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维修点门口布置
在等待一段时间后售后人员从后台走了出来，并再次告知我们这台笔记本时最新型号，因此更换屏幕确实比较贵，根据惠普官方报价，更换同款屏幕需要支付2018元人民币，笔者和同事均表示这个价格确实太高，并再次询问能否更换更低端的型号，售后人员还是给了否定回答 。于是笔者问到了关于消费者自行在淘宝等渠道购买屏幕进行更换的情况，售后人员解释说这样也不是不可以，消费者只是会失去屏幕的保修，其它部分的保修不会受影响，但显示效果肯定就要打折扣了，而且也不能保证绝对能稳定兼容 。
售后体验总结：
通过以上交流可以看到惠普售后服务网点的各种流程都是按照官方规定来执行的，虽然更换屏幕的价格确实非常高昂，但这毕竟是明码标价，而且也不存在议价的空间，这种规范性和专业性必须要肯定 。
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