客户精准营销策略,如何营销客户 。小编来告诉你更多相关信息 。
小王是一家美妆店的老板,考虑到加盟费过高,他没有选择加盟大型美妆连锁店而选择了个人创业 。由于美妆行业的需求增大,再加之美妆行业经营门槛低利润高,导致市面上的中小型美妆店遍地开花,内卷严重 。所以他碰上了大多数人一样的问题:市场竞争力不明显,缺乏客源,也很难留住客人 。小王尝试过上线美团、大众点评等网络平台,然而平台上竞争也十分激烈,各家美妆店争先出台优惠套餐压价,大型平台抽水严重,仅凭平台上的套餐,根本没有利润,只能对到店顾客不断地进行推销,极易引发顾客反感,很难让顾客进行二次消费 。
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针对这种情况,小王决定另辟蹊径,以对客户进行针对性营销的方式来提升竞争力 。他通过数据比对,发现客户浏览的套餐以及选择的款式大多是小红书上推荐的,且年龄大多是在30岁以下,于是他转换思路,将营销重点放在了小红书上,精心研究了小红书上的美妆美甲 。
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1.挑选小红书上最火的几款样式,制作了专属的套餐,让客户在浏览套餐时一目了然,慕名而来;
2.通过进社群领红包或送美妆等活动,根据购买力将用户引入不同社群,积攒自身的私域流量池;
3.引入社群后,据客户的前期购买力,定期在社群里发布一些美妆活动以及优惠 。对消费力中等的,为她推荐当下流行的高性价比的长片糖果色美甲;消费力高的,为她推荐Dior气垫和香奈儿水光棒等这类高质量无平价替代的美妆,通过精准营销,满足客户的需求,提升客户的购买欲 。
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4.积攒一定的流量后,再通过AI算法,根据顾客之前的喜好包括种类、颜色、款式等信息推荐同类型产品,让顾客有更多的选择;
5.通过抖生意系统分析顾客的浏览时长与活跃时期,在对应的时间点制定相应适配的宣传方案 。通过上述一系列手段,小王的美妆店从入不敷出、濒临倒闭迅速发展为当地小有名气的美妆店,成为了很多年轻人购买美妆的第一选择 。
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现如今,行业竞争激烈,企业需高效提升行业竞争力,才能海量同行中脱颖而出 。小王的成功之路看似十分复杂,但归根结底还是抓住了客户,进行了针对性的营销,比起那些只做标准化产品以及单一宣传的美妆店独具特色,让顾客眼前一亮 。他构建用户体系的流程可以归结为以下三点 。
1、建立用户价值分级系统
通过各种维度(属性、活跃度、购买偏好、注册来源),对用户价值度的分级,从而提高最终的转化率 。在精准营销的基础上进行品牌传播活动,线索获取与客户服务,从而提升竞争力 。
2、建立渐进式消费用户画像
通过建立符合行业的用户标签体系,在抖生意的后台进行全方位深度刻画用户画像,对用户分层管理,形成精准客群 。接着通过多种营销方式,满足分销内容多样化,实现消费者持续活跃,确保引流和转化效果,实现精细化运营
3、建立用户行为分析系统
通过商品AI智能算法推荐,根据客户之前的喜好,通过智能算法推荐同类的、对应的产品,让客户在同类产品中可以提供更多商品作为对比;根据用户浏览是时长,时间段等等制作出相应的图表数据,为未来做出更具针对性的宣传方式手段提供了数据支持 。
【如何营销客户 客户精准营销策略】
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