贩卖爱情的DR钻戒 ， 翻车了 。
众所周知 ， 作为钻石品牌 ， 它一直以来的卖点便是“男士一生仅能定制一枚” ， 代表了爱情的忠贞不渝 。
靠着这个噱头 ， 它吸引了千万的用户 。但近日 ， 它的负面消息频出 ， 先是被曝光成本4000元的钻戒卖上万元 ， 后又有消息指出“800元就能删除购买记录” 。
从产品到形象全都翻车 ， DR该如何修补“爱情”的网？
800元击穿爱情底线？
作为钻石商 ， DR对年轻人对待爱情的心态拿捏得非常精准 。
一生只能定制一枚钻戒的宣传 ， 让人很容易掉进这张爱情的网 。不过这张网并非牢不可破 ， 这不就有好事者 ， 非要戳个洞给大家看 。
网上流传“800元可删除购买记录”的说法 ， 让DR陷入了舆论的漩涡 。社交网络上有人吐槽“原来真爱只值800元” 。还有人怀疑自己被割韭菜 ， 平白无故成了大冤种 。
事情孰真孰假 ， 尚不能确定 。但网友想扒了它的“底裤” ， 倒是毋庸置疑的事实 。
DR“翻车” ， 并非第一次 。
早前某艺人被发现身份证号下有购买DR钻戒记录 ， 疑似“塌房” 。经过调查 ， 才发现是粉丝盗用偶像身份证弄出的大乌龙 。明星恋爱嫌疑解除 ， 但DR的漏洞却跳进黄河也洗不清了 。
因其官方一直宣传购买钻戒时 ， 消费者必须持本人身份证 ， 而且要通过人脸识别才可下单 。没想到真相是报身份证就能轻松购买 。
此外 ， 它的高溢价也是被诟病最多的 。同为珠宝商的周大福、周生生等 ， 毛利率一直维持在40%左右 ， 而DR的毛利率却高达70% 。
尽管品牌溢价无可厚非 ， 但它必须提供配套服务 ， 保证售后服务质量优于同行 ， 才算物有所值 。但黑猫投诉上 ， 关于它的投诉并不少 ， 内容主要围绕“强制扣款”“个人信息被冒用”“实物与样品不符”等 。
光会讲故事可不行
事实上 ， 钻戒本就是一个“骗局” 。它的主要成分是地球上随处可见的碳 ， 并不稀有 。
为了让大家买单 ， 在全世界拥有钻石垄断权的品牌戴比尔斯人为控制钻石产量 ， 还创造出那句最具迷惑性的广告词：钻石恒久远 ， 一颗永流传 ， 将钻石与爱情挂钩 。
说到底 ， 消费者买的不是钻戒 ， 是广告 。
DR深得“老待”营销精髓 ， 其广告语“男士一生仅能定制一枚DR”赚足了眼球 。其过往的营销内容中 ， 甚至有“民政局都不敢保证真爱 ， DR能实现”这样颇具争议的文案 。
它的高明之处 ， 还表现在与众不同上 。
别的钻戒品牌挖空心思 ， 无非是为了让你掏钱 ， 但DR只卖线下 ， 不卖线上 ， 让自己站上了“为真爱代言”的高台 。
除此之外 ， 别的品牌宣传内容都是“爱她就要为她买钻戒” ， 但它的官方账号里 ， 都是“不卖”的场景 ， 比如给前任买过DR ， 又要为现任订购 ， 导购直接拒绝 。
这些视频制作粗糙 ， 剧情无厘头 ， 甚至略显土俗 ， 但讨论度高 ， 话题度高 ， 它的目的就达到了 。
消费者没那么容易被忽悠
看这熟悉的套路 ， 是不是有点像PUA 。可现在的消费者 ， 没那么容易被骗 。
DR在第一时间辟谣“花钱删除记录”一事 ， 就是害怕好不容易筑起的情怀防线崩塌 。
本质上 ， 无论采用何种营销手段 ， 它的商业野望都是建立在其构筑的“真爱”梦幻城堡之上 ， 充当“真爱”的检测工具 。
这些虚无缥缈的东西 ， 最容易被戳破 。今年以来 ， 许多品牌翻车 ， 钟薛高被骂上热搜 ， 一时间成为人人喊打的“雪糕刺客” ， 晨光文具一支笔卖55元卖吐槽 ， 野兽派9块9香水卖400元被讨伐……
这些品牌并非突然涨价惹众怒 ， 为啥集体被围殴呢？
说白了 ， 是消费者开始精打细算 ， 计较真金白银了 。这种背景下 ， 性价比高的良心产品更容易获得青睐 。同理 ， 高溢价的商品一旦翻车 ， 很容易被“万人推” ， 成为众矢之的 。
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