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单位员工年度工作考核总结范文

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绩效考核作为管理的一个重要组成部分 ， 是按照一定的标准和方法 ， 对职工的思想品德、工作能力、工作成绩、工作态度等方面进行的综合评价 。下面是小编为大家整理的关于单位员工年度工作考核总结范文 ， 希望对您有所帮助!
单位员工年度工作考核总结范文1
这一年在本岗位上认真的做事 ， 努力达到要求 ， 按照公司的规定把该做的工作都认真的给做好 。回首工作 ， 发现自己虽然没有做成多棒的事情 ， 但是也没有出什么大错 ， 也算是比较成功的了 。
一、工作素质提高了
应工作岗位的一个要求 ， 我对工作的认真度在这一年得到提高 。在工作的时候 ， 我格外主要一些细节方面 ， 在拿到工作任务后 ， 我都会极认真对待 ， 没有说有放松的时候 。我爱学 ， 也向往可以在企业里学到更多关于工作的知识 ， 让我更适应自己的工作 。平时做一项工作 ， 如果在自己还解决不了的问题时 ， 我就会请教身边的同事 ， 从他们那里到的解决方法 ， 在学习之后 ， 我下次在遇到这类的问题 ， 我就很快的解决了 。工作上得到他人的帮助 ， 会真诚得到道谢 ， 也会努力力所能及的帮助其他人 ， 做个有高素质的员工 。
二、工作效率有提高
这一年 ， 随着对工作的熟悉度越高 ， 我的工作效率竟然也在一点点的加快 。在以前 ， 别人一个小时的工作 ， 我要多做半小时或者一个小时 ， 面对更有难度的 ， 那费的时间也就越多 ， 这样的工作效率一度让我觉得崩溃至极 ， 每天都要加点加班到很晚 。那现在工作都熟悉起来了 ， 加上自己也会去询问 ， 所以速度也就上来了 ， 当然在追求高效率的同时 ， 我也注重工作质量 ， 不会因为想要快点工作完 ， 就随便的把事情做完 ， 我依旧是在工作速度提升的情况下 ， 还努力的把质量做上来了 。
三、经验收获
【单位员工年度工作考核总结范文】
本年度 ， 我在工作上真的是收获很多的 ， 就比如拿与人沟通这方面 ， 我以前总是表达不到位 ， 但是这一年 ， 我在沟通这方面就好的多了 。我不仅表达到位 ， 而且还能提出很多的有效的建议 ， 给企业的建设做出一点贡献 。我的业务办事能力上涨很多 ， 在处理岗位上的事情 ， 真的是有足够的经验去应对 ， 不会在不知所措了 ， 也不会事事都要人指导才能做好了 。
随着新年的到来 ， 我对明年也有了一个新的计划 ， 有了更大的期待 ， 期待着自己来年可以获得更多经验 ， 期待自己在工作上有更高的成绩 ， 让领导对我更加信任 。那么我将继续加油 ， 把好的方面在明年继续发展 ， 那不好的方面就努力改正 ， 为企业发展更好做大贡献 。
单位员工年度工作考核总结范文2
一年 ， 两年 ， 三年 。我也没有想到自己可以在我们企业做客服做到三年之久 。过去虽然做的工作也都是客服工作 ， 但因为个人以及公司的原因 ， 我没有做过三年这么长时间过 ， 很感谢我们企业为我提供这么一个平台 ， 让我可以把客服工作做出高度来 。
今年是本人在我们企业做客服的第三年 ， 也是我客服工作成长最多的一年 。今年因为企业业务拓展的缘故 ， 每天要面对的客户 ， 增加了差不多两倍 。一开始面对突然增加那么多的客户 ， 我还有一些不知所措 ， 后来竟然也被我坚持下来了 。现在回看这一年 ， 有很多次都觉得自己累得要趴下了 ， 觉得自己要坚持不下去了 ， 没想到咬咬牙 ， 忍一忍就又过去了 ， 甚至于今年我还获得了客服部的优秀员工奖项 ， 这让我更加为自己感到高兴了 ， 不仅自我提升了 ， 而且还得到了组织对我的肯定 ， 还有什么证明不了我今年的成绩呢?
一、服务态度优秀
在今年的工作中 ， 可以说我的服务态度是进步最大的一点 。身为一个企业客服 ， 最要紧可以说也就是服务态度了 。最开始做客服的时候 ， 我就像是自己平日跟身边那样的大大咧咧 ， 有时候根本没有考虑到客户的感受 ， 弄得很多客户都险些要投诉我 ， 后来我通过做客服的经历 ， 也通过对其他同事的学习 ， 我的服务态度可以说改变了三百六十度!尤其是今年的服务态度 ， 因为我经历了三年了 ， 对客户的心理都全方位了解了 ， 这使得我在与客户沟通的时候 ， 客户提个开头 ， 我就知道对方有什么需求了 。今年我的服务态度 ， 连我自己也非常满意了 ， 既耐心又友好 ， 让人沟通的时候没有任何不悦或者压力 。

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