当然，从内心里，他更希望让每个用户都满意 。
“3年维修上千台设备，我帮他们通过手机团聚”
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除了客服，维修人员也是售后场景接触消费者最多的岗位 。
从业3年时间里，吴皓维修了上千台Apple设备 。修好手机，让用户通过手机团聚，是吴皓最有成就感的事情，“修手机的过程中，可以见证许多家庭的情感连接” 。
手机使用遇到问题的时候，年轻人都会在网上预约维修，但有一些父母用的是孩子给买的iPhone，遇到问题不太会处理，但又不愿打扰子女，所以经常向他寻求帮助，吴皓稍一动手都解决了 。
其中，有一对老夫妻让吴皓印象深刻，“当时是一笔上门维修的订单，开门的是一对老夫妻，是外地上班的儿子线上预约的维修服务” 。老夫妻用的是孩子给买的iPhone，屏幕不小心摔坏了，用回了之前的旧手机，没法和孩子视频 。吴皓检查完表示换屏幕要2000多，他们立刻表示不换了，要给儿子打电话取消维修服务 。
电话沟通之后，他们咨询吴皓“我儿子说这手机是在京东买的，有什么会员，可以五折维修，你能帮看看吗？”吴皓查询之后，确实是京东A+会员，于是通过5折维修权益换好了屏幕，省下了1000多，吴皓还记得手机换好屏幕后，夫妻俩高兴的样子，直夸京东服务好 。
吴皓说维修时大家咨询最多的就是优惠力度以及维修质量，“A+会员权益里面的原厂配件维修5折等服务，能集中帮用户解决问题，保证了维修质量，还能省钱 。”
因此每当有人来咨询吴皓，怎么买iPhone才划算省心时，他都会推荐，“买个京东A+会员吧” 。
如今中国手机网民数量突破10亿，手机也从工具变成了生活的一部分，承载了许多家庭的情感连接 。正是如此，在A+会员服务维修师吴皓看来，靠谱的售后服务非常重要 。
尾声京东A+会员的带来省钱又省心的服务体验背后，是很多个默默付出的服务人员 。
快递小哥刘峰、产品经理Vicky、设计师Tony、客服专员李杰和维修专员吴皓，都是A+会员背后的力量其中的一员 。
他们坚守各自岗位，将“极致用户体验”作为目标，为A+会员服务升级提供保障 。此外，Apple产品京东自营旗舰店通过现货发售、正品保障的可靠品质，以及京东物流的速度保障，全面守护消费者购买Apple新品的体验 。
“好的服务离不开产品力”，而如何给用户提供更上一层楼的服务，是京东A+会员背后的力量持续努力的方向 。
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