通过总结,找出工作中的成功与失败、经验与教训,实事求是地总结去年的情况,那么年终工作总结怎么写呢?下面给大家分享关于2022年终的工作总结最新,欢迎阅读!
年终工作总结【篇1】
转瞬间,20__年在我们忙碌的工作中已经过去 。回首20__年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年 。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海 。
回顾一年来的客服工作,有得有失 。现将一年来的客服工作总结如下:
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20__年初步完善的各项规章制度的基础上,20__年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解 。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势 。
二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作 。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻 。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次 。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决 。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访 。
四、__区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标,积极开展__、__区物业费的收缴工作 。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标 。
五、能源费的收缴工作
如期完成__区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务——__区首次入户抄水表收费工作 。
六、__区底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目 。
七、部分楼宇的收楼工作
在_月份,完成了_#、_#的收楼工作;同时,又完成了部分__区回迁楼(_#——1、2单元)收楼工作 。
八、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区__门及__区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品 。
九、业主座谈会
在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会 。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议 。
总之,在20__年的工作基础上,20__年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以"的努力"完成公司下达的各项工作指标 。
年终工作总结【篇2】
时光似箭,日月如梭 。不知不觉中,一年的时间匆匆而过,想想当初来到公司的初衷,我觉得还很满意 。在这一年中,我学会了不少的东西,也明白了许多的道理 。我们同事们都团结一致,积极进取,为公司的发展做出自己应有的贡献 。回顾这一年,我有许多收获与进步,不再像之前那样对凡事感到陌生,我懂得了认真谨慎的重要性,同时我也在不断学习 。作为我个人而言,这一年工作让我感受颇深,现将工作总结如下:
一、完成的主要工作
(一)积极协调各部门做好成本核算的基础工作 。每月及时准确的完成工资和社保的分配与归集,原材料转运费的暂估与冲销,动力分配以及各项生产费用的报销工作,合理真实的分配各部门的成本费用 。
(二)及时、正确地进行成本核算,开展成本分析 。制定公司成本核算规程,及时准确的核算成本 。成本核算在月末生产和仓库、财务对账正确后,四日内完成成本核算 。在完成成本核算基础工作后,认真、全面地开展成本分析工作 。通过成本分析,分析出影响成本升降的各种因素及其影响程度,正确评价公司内部各有关单位在成本管理工作中的成绩和公司成本管理工作中的问题,从而促进成本管理工作的改善,提高企业的经济效益 。
(三)严格审核和控制各项费用支出,努力节约开支,不断降低成本 。在审核公司报销单据过程中,严格按照国家有关成本费用开支范围和开支标准,以及公司各项制度和规定,严格控制各项费用的开支,审核各部门是否按照规定办理,签字是否齐全等 。
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