二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨 。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班 。
(1)、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少 。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作 。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来 。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习 。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度 。
(2)、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少 。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高 。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等 。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作 。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见 。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级) 。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少 。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益 。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心 。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通 。
(4)、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作 。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题 。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分 。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快 。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事 。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责 。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱 。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子 。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非
常的重要 。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础 。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非 。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断 。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现 。
(6)、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体 。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行 。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展 。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态 。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习 。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本 。
(7)、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补 。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的 。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大 。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才 。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管 。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基 。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟 。
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