质保三年的意思是：在三年时间内非人为因素导致产品的异常，或不能使用等产品质量问题，商家都可以免费为消费者解决 。商家为了表达产品在各方面的合格、突出，显示自己对自身产品的自信，且使自己的产品容易被消费者接受，降低消费者的购买忧虑，而对消费者做出的一种承诺 。
以下是售后服务中常见的几个概念，它们分别是保修，质保，包修，包退与包换 。
保修 。
提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式 。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费；而在标准服务政策之内的，则免费 。
【售后服务中常见的几个概念 质保三年是什么意思】质保 。
产品质量要合乎标准，要有保证 。实际上，质保就是产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性 。而不能认为质保就是提供终身保修 。
包修 。
此项源自国家“三包”规定中，指厂商提供完全免费的维修行为，但一般会对产品中的不同部件有详细的保修说明 。可以理解为，免费保修等同于包修 。
包退与包换 。
这两项也源自国家“三包”规定中，指在规定期限，产品出现符合退换服务条款的质量问题时，厂商提供的无偿退货与换货服务 。
清楚理解这些概念，有助于消费者维护自身利益 。
推荐阅读
- 12星座中谁拥有最美丽的眼睛，是天生的美眼的是哪一个星座？
- 希腊神话中关于双子座的故事谁知道？
- 12星座老人长寿吉祥物
- 十二星座动漫
- 2018年十二星座中哪个星座代表的美甲颜色最好看？
- 中国口罩出口2242亿只 kf94口罩什么意思
- 12生肖中为什么唯独龙消失了 圆明园被掠夺的文物
- 十二星座中从不信命，总爱逆天而行的星座是谁？
- 1987年的兔命中缺什么，属兔的1987年阴历正月二十命中缺什么
- 1987年属兔命中有女儿吗，1987年属兔的命里几个儿子