尤其在用户数据上,对于陷入“流量困境”而言,“百亿补贴”带来的新增用户诱惑巨大 。
京东的活跃用户增速已经进入疲软期,截至2022年9月30日,京东过去12月的活跃购买用户数量为5.88亿,规模增速成三年以来最低,为6.5% 。在2020年三季度和2021年三季度,京东活跃用户分别为4.42亿和5.52亿,同比增速分别为32.1%和25% 。
反之,对手拼多多在2020年底,年活跃买家数达7.884亿,超过阿里巴巴,成为了中国用户规模最大的电商平台 。到2022年3月31日,其活跃买家数量为8.82亿,同比增长仍能做到7% 。
同时,抖音和快手的直播电商的崛起,以及美团的跃跃欲试,又给零售消费市场,带来了更大的变数 。面对愈发复杂的电商战场,京东需要更激进的争夺用户,才有可能重回增长快车道 。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为,“随着低线城市居民消费能力提升,下沉市场的消费场景和人群成为电商巨头们如阿里、京东等收割流量,捕捉增长空间的机会 。对于京东来说,用户的增长也是要看低线市场的表现 。因此‘百亿补贴’归根结底还是抢占用户 。”
在江南北控股集团董事长、电商专家高攀看来,百亿补贴短期内能够缓解京东的“流量困境” 。“当在消费者心智里更具正品认知的京东,不‘贵’了,价格甚至更低了,那么必然会抢一波流量过来,京东短期内会迎来一个流量增长小高峰 。”
他告诉《态℃》栏目,经过疫情3年,网民消费整体在降级,电商购物体验整体不及之前 。在此背景下,京东相较友商平台似乎没有了低价优势或超预期的购物体验,而“贵”是当下不少消费者对京东的印象 。新用户很难争抢过来,而老用户在逐步缓慢流失 。“京东不得不寻求改变,‘百亿补贴’就是京东寄予厚望的大杀器 。”高攀讲 。
二、京东与拼多多在“五环外”的正面对抗
对于“价格战”,京东其实是有深刻“肌肉记忆”的 。
曾经的京东,可不是高端、大气、上档次的平台路线,而是最擅长打价格战的狼性团队 。例如,关于消费者端的价格感知,刘强东就曾提出“价格绝对不是确定用户体验的一切东西”,但是“价格战即使再打80年,京东也要打下去” 。
网经社电子商务研究中心主任曹磊统计,京东发展至今,经历了三次“价格战”:一是2010年与当当的图书价格战,最终以当当入驻京东成为店中店告终,由此开启了京东从垂直走向综合的道路;二是2012年与国美、苏宁的价格大战,大力度的降价让京东赢得了用户心智,由此奠定了京东在3C数码家电领域的龙头地位;三是2012年与天猫掀起的全品类价格战,这场两大巨头之间的较量胜负未分 。
其中,最让人印象深刻的是,2012年8月15日,京东主动针对苏宁发起了“价格宣战”,并设立“打苏宁指挥部”,刘强东亲自挂统帅 。那一战之后,京东一骑绝尘,把苏宁遥遥甩到身后 。
时至今日,京东想要挑起的“价格战”的动作,仍让市场感到忌惮 。
目前可以看出,京东和拼多多基本形成了比较明显的差异化区分,拼多多的重点方向还是在农产品;京东百亿补贴涵盖了全品类商品,包括iPhone,茅台、五粮液、戴森吹风机等爆款,电视、洗衣机、电冰箱、电脑等3C家电,还有厨具、抽纸、美妆、生鲜、零食、营养保健等生活日用,在品类上有比较明显的优势 。
但这次与拼多多在低线城市的正面对抗,京东的胜算并不算大 。
毕竟去年,主打下沉市场的“京喜事业群”被大规模调整,业务线几乎完全拆散,一部分直接裁撤,外界普遍将之视为“放养”状态,京东重点发力“五环外”计划不了了之 。
关于京东做百亿补贴的优劣,资深电商专家、百联咨询创始人庄帅分析道:“京东的优势在于强大的仓储物流服务体系,不足在于开放平台与自营体系的供应链融合度有待进一步提升,并且需要强化工厂产品和农产品的供给 。”
在高攀看来,京东推出百亿补贴,借鉴于拼多多,正面对抗是不可避免的 。“京东的优势如供应链、正品认知、购物体验、极速送货等,已经不如之前明显,需要在价格战中进行强化,并通过舆论再次抢占用户心智,才可形成具备竞争力的优势 。”
对于整个电商市场格局而言,京东这番操作是否会带来一些变数,仍需要市场检验 。但对于消费者来说,“卷起来”的电商们在激烈竞争过程,用户则可以获得最大的消费红利 。
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