【言谈举止的目标要求】
目光交流要和对方有一个目光交流，而不应该左顾右盼 。在商务活动中，称对方为某某先生、某某女士，这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式；也可以称呼对方为某某经理、某某主管、直接称谓职务 。握手，一般都是女士先伸手，男士再握手 。领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手 。握手时，对方伸出手后，应该迅速地迎上去，握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手 。握手时还要避免上下过分地摇动 。互换名片要双手拿出自己的名片，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去 。双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置 。社交场所是禁止吸烟，禁止大声喧哗的，要注意音量的控制 。
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