96315和12315都是消费者服务专线，那么它们有什么区别呢?
12315是国家市场监督管理总局服务专线 。国家市场监督管理总局是国(wu)院直属机构，为正部级 。它对外保留国家认证认可监督管理委员会、国家标准化管理委员会牌子 。而96315是中国消费者协会服务专线 。中国消费者协会于1984年12月经国(wu)院批准成立，它是对商品和服务进行社会监督的，保护消费者合法权益的全国性社会组织 。
【96315是中国消费者协会服务专线吗 96315和12315区别 96315和12315区别是什么】12315专用号码的启用，畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报 。同时它能更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件 。
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