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激活医保电子凭证时，人脸识别失败怎么办?
答：人脸识别失败可能有以下几种原因：
①光线影响，请调整环境光线亮度后再次尝试人脸识别 。
②眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别 。
③使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录APP进行绑卡 。
【保定激活医保电子凭证时人脸识别失败怎么办?】④预留在公安系统的照片信息不全或者清晰度有问题，需前往当地公安机关更新身份照片 。
换了手机号码怎么办?可以更改绑定的手机号码吗?
答：参保人只要打开国家医保服务平台APP，在【个人中心】页面点击头像进入【账户信息】页面 ， 就可以修改绑定手机号 。
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