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一、什么是业务员
1、业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员 。同时指负责某项具体业务操作的人员 。现在业务员平时主要的就是做把商品或者服务推销给客户或者用户 。负责某项具体业务操作的人员 。比如，负责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，都可以称为业务员 。
2、业务员需要用自己的才智和对自己产品只是的了解，使客户信任并购买你的产品，重要的一点就是让客户信任你 。
3、时刻关注公司的发展 。公司的未来往往与你的未来是连在一起的，你对公司的将来发展也毫不关心，表明你没有进取心，没有与公司的命运连在一起，你的工作是不可能做好的，宣导公司的未来，使客户对你的公司更有信心，让客户更加佩服你，佩服你对工作的热情和负责任，佩服你能站在公司的立场思考问题，有全局观念 。在客户的印象中你是一个可以信赖的人 。
二、业务员需要做到：
1、与老客户沟通，维护好关系 。
2、开拓新的客户，发展新的渠道资源 。
3、学习，很多人都是同一套方式通杀，但是收效却不理想，因此需要多学习，应付不同的情况 。
4、总结，将有效的方法与新客户进行系统的归类，以备更好的与客户沟通 。
三、具备素质
1、人品端正
“要做业务，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴，品德高尚加上有才华才能称为真正的人才 。一般的企业招聘业务人员时，品德被列为重要条件，客户、社会大众一般都通过业务人员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象 。
2、拥有信心
信心应包括三个方面，第一，对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的业务人员，那么你就能克服许多困难 。第二，是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中 。
3、勤于思考
“有心人，天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应 。“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法 。“学为中，弃为下，悟为上” 。勤于思考，才能领悟，才能提高 。
4、能吃苦耐劳
没有能吃苦耐劳的精神干不下去 。能吃苦耐劳是一位业务人员的资本 。
5、良好的心理素质
业务工作充满酸甜苦辣，挫折是业务人员的家常便饭，有许多人受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹？”业务人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁 。
6、韧性
做成一笔业务，不会一帆风顺，会遇到许多问题与障碍，要有韧性、耐心和百折不挠的精神 。
7、反应要快
应对周围每一细小变化都能很快做出反应，思维要敏捷 。一个业务的谈判过程，就是一次反应速度的比赛，一个斗智的过程 。
8、热情
一个人的能力有差异，关键是看你能发挥出来多少，这就取决于热情 。热情是可传递的，一个人全力投入工作，他可带动周围的人，感染他们全力去干，一个人能力再强，没有热情，等于零 。
9、知识面要宽
业务人员要与各行各业、各种层次的人接触，因此应对各种人喜欢谈什么要清楚，进而才能有与对方共同的话题，一些业务员都有一种习惯，在每天出门前、候车时，拿一份日报或足球、体育等报刊杂志阅读，主要是为适应各类人群的共同话题 。
10、责任心
必须有强烈的责任心，把自己的工作干好，同时，通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文化、理念 。如果你不注重言行举止，当地社会大众会认为你们公司很差劲 。
11、幽默
“什么都可以少，唯独幽默不能少”，幽默使大家团结在一起，并且有助于更好地对付困难的工作 。幽默有助于我们摆正事情的位置 。一家保险公司的一位索赔业务员，一再地向她的经理表示道歉，因为她损坏了一份有关一个复杂的汽车索赔的电脑文件 。这位经理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，从我们保险公司造成严重的破坏来看，就像一场洪水灾害 。我们两个人都会失去工作 。现在给投保人打个电话，解释一下你犯了一个错误，然后把工作做好 。”（这位业务员咯咯笑了起来，而且准备去重新干她的工作 。）
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