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o2o的商业模式是什么？( 二 )

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不过并不是因为团购火了，O2O模式才出现，在线旅游的代表携程、艺龙、青芒果等都是O2O模式的实践者 。唯一有所区别的就是，携程、艺龙酒店预订都是采用到付模式，而不是像青芒果一样采用预付模式，线上部分只完成信息流转移，而不发生现金流或者物流产生 。
O2O、质疑声也不小对O2O的质疑主要来自两个方面，首先就是网购消费的通病 。与实体商品不同，当消费者预先为服务买单，一旦质量低于预期甚至极为低劣，消费者却因为无法“退货”而只能承受，最多发句牢骚 。大多数人都经历过在服务业中“付款前是上帝，付款后不如小弟”的窘境 。
O2O不仅不能解决这一矛盾，甚至可能愈演愈烈 。这是因为，传统的网购还有支付宝等中间人做过渡，当收到的商品不好时，可以申请退款退货等，对销售者有一定的制约 。而对O2O来说，只能是先付钱才能进行消费，从某种程度上来说就是加大了维权的难度 。
此外，线上与线下的不对等也是受到质疑的另一大原因 。拿团购来说，消费者之所以选择先线上支付，然后到实体店购买商品或享受服务，就是看中了线上的优惠价格 。如果两者的价格一致，则线上支付就没有任何意义若线上价格低廉，但是到店后发现享受到的服务更加“低廉”，那么消费者必然会觉得受到了不公平的待遇，消费体验自然要大打折扣 。消费者加入团购的目的就是为了，以更低的价格享受到原本的服务 。
与传统电子商务最大不同是，O2O本身没有物流配送与商品质量，最大挑战来自消费者对线下服务实体的认可程度 。但是，O2O并不能掌握线下服务的质量，只相当于一个第三方中介，在中间起到协调作用 。对于O2O模式而言，线下的主体多半是服务类型的行业，而服务类型行业存在很多不确定因素，因此如何保障线上描述与线下服务的一致性将是，影响其快速发展的最致命的因素 。
O2O、未来在何方
虽然O2O遭到质疑，但是其前景还是相当乐观的 。根据2010年四季度的数据，即便中国网上零售市场销售规模达到1728亿元，也只占中国社会消费品零售总额的4.5% 。因此，探寻线上、线下经济的融合之路，必然是电子商务发展的另一个掘金地 。
不过，要想真正在O2O模式中寻到宝，绝非易事 。还是举团购的例子，目前团购网的超低折扣的确吸引了众多的目光，不过据大多数商家反映其实大部分并不想第二次在团购网做活动 。
而且超低折扣的团购往往无法保证服务的质量，我们发现经常会出现你所到的商家是一家很便宜的商家，服务质量很差，产品描述和实际情况相差甚远 。造成这一现象的原因就是，在团购网站，超低的优惠一时吸引了消费者，但是却触及了商家的利益，不能保证优惠的可靠性和持久性 。因此应该将优惠变成一种商家可以接受的常态促销，既保障了质量，又能持续发展 。
但这时有人就会反问，常态的优惠又怎能吸引到消费者呢?这时靠的就是互联网消费文化的成熟 。对此，国内最大的移动商务服务商——北京亿美软通科技有限公司CEO李岩就认为，从B2B到B2C，再到O2O，这就是一个伴随互联网用户增加到互联网消费文化成熟，再到互联网商业生态繁荣的过程 。当互联网消费习惯建立之后，O2O的模式才能真正延续下去 。
其实对于参与O2O的商家来说，最看重的就是其网络推广作用，特别是中小型的生活服务业 。对这批商家来说，一方面他们没有能力砸下重金去做推广，而选取O2O的模式则大大降低了成本 。
此外，O2O的模式推广能获得最精准的反馈效果 。对于传统的推广方式来说，客户量的增加并不能完全归功于广告的效果，但是对于O2O来说，由于是先下单再进店，所以很容易评判出效果 。拉手网的CEO吴波也表示，O2O尤其对新品的推广，对很多新店的推广，效果特别好 。
O2O营销模式的产生背景
随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，近来一种新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来 。为什么这种模式能够悄然的产生?对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程 。这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8%，线下消费比例达到92% 。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式 。

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