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电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，平常拿起电话我们每个人都会，但是如果有一天通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向呢，可真不是不是一件简单的事情了 。
电话销售有别于我们常见的面对面和客户沟通，最终达成协议，我觉得电话销售是要比这种接触型销售要求更高，个人沟通技巧以及表达能力也要求更严格 。因为在这种不见面的情况下，仅仅通过你的语言来感染客户，最终达成我们的意愿是比较有挑战性的 。
如果是初次接触电话销售工作，首先肯定担心的一点就是自己拨出的电话会不会让客户拒绝，自己特别容易预设立场，因此新手是很难迈出第一步的，主要原因也就是专业技巧缺乏，导致没法应对客户随机的问题或者反感拒绝，缺乏自信心 。比如遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你，你想这样还能达到预期的效果吗 。
其实做不好销售专业知识一方面，另一方面也是要克服自己的胆怯锻炼自己的自信心，只有自身强大了，再与客户的谈判中你才有可能占据上峰 。比如我们可以从这几方面入手：
【你对电话销售这份工作怎么看？】1.摆正好心态 。销售，被拒绝是再正常不过的事情 。我们要对自己的产品和服务有百分之两百的信心 。2.善于总结 。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户 。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训 。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结争取下次改正 。3. 学习充实自己 。无论专业知识还是心理方面的书籍也应该多读一些，销售干的久了，你会发现这就是人与人之间的一场心理战，谁先认输，哪么就成就对方 。
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