优酷更改会员登录规则引争议 用户吐槽:限制不断加码,看视频越来越复杂( 二 )


优酷更改会员登录规则引争议 用户吐槽:限制不断加码,看视频越来越复杂

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优酷会员升级酷喵会员的流程
优酷更改会员登录规则引争议 用户吐槽:限制不断加码,看视频越来越复杂

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优酷酷喵会员协议显示已更新
如今,优酷更改会员登录规则之后,再次遭到不少用户吐槽 。对此,优酷客服曾在回应媒体采访时表示,此举目的是打击账号拆分等灰黑产业,维护正常的市场经营秩序 。
律师:更改登录方式有违诚信原则
四川一上律师事务所合伙人林小明律师告诉采访人员,优酷更改会员登录规则,即“自2022年12月下旬开始会员只能登录一个手机账号”明显有违诚信原则,即便打着规避“有偿共享”的幌子,从法理上来说也很难得到支持 。
首先,根据消费者权益保护法等规定,作为优酷会员的消费者享有公平交易权,优酷单方面更改所谓登录规则,显然已经影响了会员的公平交易权;其次,在消费者最初注册成会员时本身就需要同意优酷方面的《会员服务协议》,而该协议属于处于优势地位的优酷方所提供,若未采取合理方式提示,那么是可以被认定无效或不作为合同内容 。
林小明律师认为,至于“限制登录为了保护共享账号,打击灰黑产”,目的不应该为手段服务,即便网上确实存在售卖会员账号或租借账号的情况,但只要签约成为会员时的《会员服务协议》中没有相关限制转售或转租的条款,购买或承租人也系用于个人欣赏学习等目的,那么这样的情况是在被允许的范畴内 。
他说,当用户成为优酷会员时,双方的合同已经成立并处于实际履行期间,根据《民法典》的相关规定,变更合同需要当事人协商一致,现在优酷单方面变更服务内容和条件,显然已经构成违约也损害了消费者权益 。
“除此之外,即便存在‘有偿共享’的实际情况,优酷也不应该一刀切地单方面更改相应规则,从而有违诚信消费契约精神,既损害用户利益,也自损商誉 。”正当程序的做法应当是:对“修订版”《会员服务协议》进行公示,并明确告知此后注册成会员的用户“会员只能用一个手机登录”,也即对会员采取“老人老规则,新人新规则”,当然,需要提醒的是:在消费市场,消费者是会用真金白银投票的 。
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