6、服务质量较差，与患者发生争执现象时有发生，甚至被投诉，对患者经常打听的药品不闻不问，使患者带着遗憾离开 。
7、药房工作人员的安全意识较差，偶有在药房抽烟，非本科室人员随便出入的现象 。
8、药房的破损率达到了3.5%
9、药房经常出现同一药品不同价的划错价现象 。
三、20__年药房的目标计划：
1、20__年药房任务上调到80万元.
2、积极成绩医院组织的业务学习，鼓励科室人员专业资格考试，提高科室业务水平 。
3、购药做到有计划有安排，确保库存供应 。
4、加强工作责任心，药品存放要整齐并按类放臵，发药时要做到认真负责对每张处方做到仔细查对，发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故发生 。
5、每季度对药品进行一次效期质量检查，保证临床用药的安全 。
6、加强服务意识，按高服务质量做到病人满意，领导满意，自己满意，在平时的工作中对病人所需的药品我们积极采购，只要是合理的要求我们尽努力去完成 。
7、加强安全意识，对药房存在的安全隐患要随时排查，防火，防盗，放电，确保安全无事故 。
8、药房的破损控制在3%以内 。
9、上班工作要认真不能开小差，不准干私活，要认真划价确保准确率，错价率保持在0.1%以内 。
四、药房的创新思路
1、向其它卫生院及县医院学习，掌握药品发展形势，向医生介绍新药，逐步对药物的品名剂量等更换更新 。
2、充分发挥中医中药特色，及时提供中草药，购买粉碎机和煎药机方便收入方便患者增加医院收入 。
总之，我们要在院领导的正确领导下，大家齐心协力尽职尽责一定能把药房工作任务完成，搞好服务态度维护医院声誉，一定要把制定的各项工作做的更好 。
年度工作总结【篇3】
____年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾 。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候 。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间 。尽管职位分工不一样，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献 。现将全年的工作情景向全行职工作以总结：
一、现金出纳工作总结——重视业务核算质量，贯彻市行各项制度
今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程 。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务本事 。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵 。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻 。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，进取主动的完成自我的本职工作 。我部一向坚持向时间要效益、向工作要质量 。在核算上无重大差错事故 。
二、现金出纳工作总结——加强日常工作管理，做好安全防范工作
我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工并事假都严格按照规定及时请假 。
在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用，都有专人负责;明确柜员的权限，不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕，杜绝诈骗 。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展 。
三、现金出纳工作总结——培训员工操作本事，顺利经过柜员考试
今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益 。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的经过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，进取准备考试 。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试 。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习 。
有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重 。为帮忙这样的同志，我部各个员工在考试期间，经常互相交流思想，一齐钻研考试的命题，理解本事快的同志，耐心的给其他同志讲解 。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖 。考试临近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不能够停滞的 。时间是自我的生命，因为这关系到自我是否有资格上岗;时间更是全行的生命，因为有那么多的客户需要我们为其服务 。我部全体员工都义不容辞的选择了后者 。在考试期间，没有人因为自我的利益，耽误本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的可爱之处 。
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