在自己半年的工作里 ， 我也有发现自己在其他方面的不足 ， 因此在下半年的工作上 ， 我要去把不足给弥补了 。尤其是自己在对资料的登记时容易出现马虎的情况 ， 这是必须要去修改的地方 ， 不然一旦登记错误 ， 就有可能耽误到他人的工作 ， 我只是把信息记录在档案上 ， 但是最后定档的人不是我 。即使我是做的第一遍工作 ， 但是也需要去认真对待 。
下半年我文员的工作 ， 一定会把这半年的教训记下来 ， 努力改正 ， 把自己的优势发挥出来 ， 我相信我能够做到更好 。我只会往前走 ， 不会倒退 。我会注意自己做的不好的地方 ， 及时改正 ， 也希望领导和大家对我进行监督 ， 帮助我把工作做好 。在下半年里 ， 我一定能让自己变得更加优秀 。
文员半年工作总结范文3
作为一名行政文员 ， 我深知自己的工作职责 ， 在各方面工作上尽量认真踏实 ， 下面总结一下我的日常接待工作：接打电话时 ， 使用文明语言 ， 说话和气、热情 ， 礼貌地接待全国各地客户来访人员 ， 对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员 ， 我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决 。
一年来 ， 在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下 ， 我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作 ， 也顺利完成了领导交办的各项任务 ， 自身在各方面都有所提升 ， 但也有不足 ， 需要将来不断学习、不断积累工作经验 ， 运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷 。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
前台是展示公司的形象、服务的起点 。对于客户来说 ， 前台是他们接触我们公司的第一步 ， 是对公司的第一印象 ， 是非常重要的 。所以前台在一定程度上代表了公司的形象 。同时 ， 公司对客户的服务 ， 从前台迎客开始 ， 好的开始是成功的一半 。有了对其重要性的认识 ， 所以我一定要认真做好本职工作 。所以 ， 首要工作就是树立好形象 。
一 ， 努力提高服务质量
认真接听每一个电话 ， 认真做资源的记录及分发 。并且熟记每个部门的分机号 ， 严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保__工作 。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度 ， 将热情的接待 。在合适的环境下向客户宣传公司文化 ， 巧妙回答客户提出的问题 。做到笑脸相迎、耐心细致、
温馨提示等 。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识 。不断的为自己充电 ， 以适应公司的快速发展 。
二 ， 注意前台的卫生和形象 ， 按时提醒卫生人员打扫 ， 清洁
对自己责任范围内的公共区环境将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作 ， 每月最少消毒一次 。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品 。
三 ， 做好文具采购工作 ， 学习一些采购技巧
了解所采购文具的市场价格 ， 对现有的供应商将和他们进一步的沟通 ， 希望将原采购的价格再降低点 。并且多找些优质的文具供应商 。从中挑选物美价廉 ， 服务周到的供应商 。为公司节约每一分钱 。保持有两家以上的固定的供应商 。
四 ， 做好仓库管理
按时盘点仓库 ， 做好物品归类 。严格接照公司制度 ， 做到每件物品进出都有登记 。及时查看物品的完好情况 ， 对缺少或损坏的物品及时上报相关部门 。
五 ， 以大局为重 ， 不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间 ， 如果公司有临时任务分配 ， 我将服从安排 ， 积极去配合 ， 不
找理由推脱 。作为可爱可亲的一员 ， 我将奉献自己的一份力量为公司效命 。平时积极参加公司组织的活动 ， 加强同事之间的感情和部门之间的沟通 。并且多了解公司的基本情况和经营内容 。为了往后能更好的工作不断的打下基础 。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎 ， 但大小事都是要认真才能做好 。所以我都会用心的去做每一件事 。感谢部门领导的教诲
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