3、留意和谐工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系 。
4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚 。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置 。
5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电 。每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历 。
6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置 。
7、最后，要及时处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复 。所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到最后 。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印 。年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功，同志仍需努力”!困难阅历了，但阅历却留下了 。
平安旅游创建工作计划范文5
20___年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了明白了，风风雨雨忙忙碌碌 。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下 。
投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都能够结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远 。我常常自责自问：为什么自我总是会迷惘能不能再快点专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一齐也会总结，但总是观点太多办法太多最终觉得一切就像没说 。
于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自我真的好像明白了很多 。
我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩 。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇欢乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人 。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差 。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对 。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自我的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾为什么呢不是人家不礼貌不专业，是自我的东西对人家来说就是垃圾，没有用处 。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自我的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自我无益的陌生人身上哪怕一秒 。可如果你说：你好经理，一，我此刻手里有几条精品线路.够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您必须拿下，顺利签约 。够了吗够了，组团社经理每一天不就是想着这些事情吗他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详 。拿你当他贵宾 。敢这样给组团社承诺需要自我在家练好内功，必须要去挖掘自我的亮点，提高自我的实力，人有的我优，人无的我有，自我把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自我能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，仅有好的不是一点你才会脱颖而出 。仅有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可理解 。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴 。
大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最终追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同 。此刻老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆 。所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快 。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗低价注定不够，市场需要高质 。
我们常常还面临一个问题，很多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素质的人才上头来，旅行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本 。这又是个需要我们思考的新课题，但我相信经过发现，培养，管理，到最终留得下人才是大多数企业的不二选择 。既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情 。
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