对于病人而言 ， 无论急性病还是慢性病 ， 无论男女老少 ， 都有一个共同的心理需求 ， 就是希望能得到重视 ， 希望得到理解 ， 希望能马上能见到医生就诊 。尤其是在候诊的时候 ， 容易情绪焦躁 。所以分诊护士必须要懂得病人的心情 ， 理解病人的心理 ， 在热情接待每一位病人的时候 ， 要主动和蔼地打招呼 ， 合理的安排和维持就诊的秩序 ， 使病人感到在陌生的医院里 ， 自己是受到欢迎和重视的人 。
三、准确明了的为病人指引方向 ， 提供方便
病人从挂号开始到就诊、到取药、到做各种检查 ， 都需要经过几个不同的环节 ， 往往需要我们的指导和帮助 。所以导医台护士要耐心和详细的说明行走的路线和方向 ， 例如：您直走 ， 前面大厅左手边就是药房 ， 类似这样提示的语言 。特殊情况的时候我们可以在工作允许的情况下 ， 带领病人走一段路程 ， 对病情重 ， 行走不方便的病人 ， 我们要主动的用轮椅护送 。
这段时间的实习我收获很多 ， 我更深刻的认识到工作不仅仅只是有一双手机械的忙碌 ， 更要用心、用情、用爱、用微笑去面对每一个患者 。有人说生活就像一面镜子 ， 你对它微笑它就对你微笑 。不管多苦多累 ， 都报工作一个笑脸 ， 面对患者的求助 ， 都要热情帮助、耐心指导 。
护士个人实习心得体会7
八个月的时间好快 ， 真的好快 ， 一晃就过去了 ， 我们告别了我们的护士实习生活 ， 也永远告别了我们的学生时代 ， 在这一年时间了 ， 我们收获了好多 ， 收获了知识 ， 技术 ， 友情 ， 经验……
那一天我们穿上洁白的护士服进入医院的时候 ， 心情是多么的激动 ， 那一刻告诉我们——保护生命、减轻痛苦、增进健康是我们护士的职责 ， 作为一名实习护士 ， 我们应该在医院认真努力学习 ， 使自己获得扎实的专业理论知识和娴熟的护理操作技能 ， 这样才能为我们以后成为一名合格的护士垫下基础!
在实习期间 ， 我们几个小护士总是跟在带教老师的屁股后面 ， 不放过老师的每一个操作细节 ， 有的还做了小笔记 ， 遇到不懂的我们都及时地向老师询问 ， 老师总能给我们细细解答 ， 虽然有的老师态度不是很好 ， 但是我们都能理解的 ， 护士工作确实非常的繁杂 ， 老师要做好自己本分的工作还要负起带教的责任 。就这样刚开始我们做了几个礼拜的见习护士 ， 渐渐的我们开始尝试操作 ， 而老师只放手不放眼 ， 让我们安心地去操作 ， 给我们了一个很好的饿锻炼机会 ， 也许只是尝试 ， 而那一刻我们要拿出自己的勇气 ， 战胜自己的心理 。
护士实习是一种复杂的生活 ， 我们既要学会做事也要学会做人 。做事 ， 实习中我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能 ， 争取多一些的操作锻炼机会;做人 ， 在医院我们要处理好自己和同学 ， 带教老师 ， 护士长 ， 医生 ， 病人和家属的关系 ， 这给我们带来了很大的压力同时也是个很好的锻炼机会 ， 而建立良好护患关系是最重要的 ， 能给我们的护理工作会带来方便 ， 护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作 ， 而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动 ， 护士不仅要帮助患者恢复健康 ， 还要帮助和指导恢复健康的人维护健康 。在实习中我体会到了沟通的重要性 ， 深深地体会到了沟通的重要性 ， 体会到了沟通带给我的快乐 。沟通是一门艺术 ， 它是架起人与人之间理解、信任的桥梁 。会不会沟通不仅影响我们每个人的生活 ， 而且也影响我们的工作 。
与病人相处时 ， 我总是用一颗真诚的心尽我所能地与他们交流、沟通 。用我的心去感受他们的病痛 ， 体味他们的需求 ， 并给予力所能及的护理与帮助 。只有良好的沟通 ， 才能建立良好的护患关系 ， 才能充分获得患者的信任 。只有在信任的基础上 ， 患者才会充分表达自己的所思所想 ， 只有这样 ， 护士才能充分了解病人 ， 给予到位的护理 。
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