全方面加强学习 ， 努力提高自身业务素质水平和管理水平 。作为一名领导干部 ， 肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命 ， 公司的经营方针政策需要我去贯彻实施 。因此 ， 我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养 。注意用科学的方法指导自己的工作 ， 规范自己的言行 ， 树立强烈的责任感和事业心 ， 不断提高自己的业务能力和管理能力 。
不断提高公司业务人员队伍的`整体素质水平 。一年来 ， 我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓 ， 并和经理室一起实施有针对性的培训计划 ， 加强领导班子和员工队伍建设 。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆” 。要想使一个公司稳步发展 ， 必须制定规范加强管理 。管理是一种投入 ， 这种投入必定会产生效益 。我分管的是业务工作 ， 更需要向管理要效益 。只有不断完善各种管理制度和方法 ， 并真正贯彻到行动中去 ， 才能出成绩、见效益 。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务 ， 制定各个部室的周、月、季度、年销售计划 。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点 ， 部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标 。在目标确定之后 ， 我本着“事事落实 ， 事事督导”的方针 ， 通过加强过程的管理和监控 ， 来确保各部室目标计划的顺利完成 。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设 。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育 。一年来 ， 我多次组织形势动员会、业务研讨会 ， 开展业务培训活动 ， 组织大家学知识、找经验 ， 提高职工全面素质 。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上 ， 并且强调对团队精神的培育 。学习促进了各个团队自身素质的不断提高 ， 为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础 。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新 ， 不断夯实公司基础管理工作 。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革 。今年 ， 我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标 ， 全面推进企业薪酬体制改革 。初步建立了一个能上能下 ， 能进能出 ， 能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制 。
三、部室负责工作
除了业务管理工作 ， 我还兼任了营销一部的经理 。营销一部营销员只有一名 ， 我的业务主要是面向大客户 。我的大客户业务主要是生资公司的 。根据生资公司车队的特点 ， 在原有车辆保险的基础上 ， 我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险 。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入 ， 真可谓一举两得 。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪 ， 加上分管业务较多 ， 有时难免忙中出错 。例如有时服务不及时 ， 统计数据出现偏差等有时工作有急躁情绪 ， 有时工作急于求成 ， 反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手 。
个人年终工作总结3
20__年即将结束 ， 审视自己一年来的工作 ， 总结一年的得失 ， 感触很多 。一年来 ， 我热衷于本职工作 ， 严格要求自己 ， 摆正自己的工作位置 ， 时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度 。在领导的关心、栽培与同事们的帮助支持下 ， 始终勤奋学习、积极进取 ， 努力提高自我 ， 认真完成任务 ， 履行好岗位职责 。作为一名硬件工程师 ， 但在我心中 ， 陕西德容就是我的家 ， 领导就是我的家长 ， 同事就是我的兄弟姐妹 ， 德容的事就是我自己的事 ， 我要通过我自己的不懈努力将公司的项目做到完美 ， 使得我们陕西德容的产品能够尽快推向市场 。我明白作为陕西德容的一名硬件工程师的责任与义务 。回顾过去的一年我将我的工作总结以下几个方面：
一、年度工作情况
在过去的这一年中 ， 我从对公司项目的熟悉 ， 逐步成长到可以承担公司项目的部分模块 ， 并且在这些方面为公司做出了应有的贡献 ， 对我个人而言自己的能力也得到了相应的提高 。但是公司的项目复杂 ， 要学习的东西还有很多 ， 因此我要继续努力 ， 对项目中的细节与难点更加深入的理解 ， 希望通过自己的努力看到产品的完美诞生 。
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