时光匆匆 ， 又一年即将过去 ， 回顾过去一年的工作 ， 做好年度工作总结 ， 积累相关工作经验 ， 更有益于自己以后的发展 。下面是小编给大家整理的关于2021个人年终工作总结 ， 欢迎大家来阅读 。
个人年终工作总结1
随着工作的深入 ， 我接触到了许多新的事物 ， 也遇到了许多新的问题 ， 而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程 。回顾整个20__ ， 我学会了很多：在遇见困难时 ， 我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候 ， 我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后 ， 我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候 ， 我学会了如何去维护;在被客户误解的时候 ， 我学会了如何去沟通与交流 。以上是我在工作方面取得略微突破的地方 ， 但这种突破并不意味着我就能够做好工作 ， 在接下来的工作中我会继续完善自己 ， 在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人 。现将20__工作总结作如下汇报：
一、工作方面
1、做好基本资料的整理 ， 及时向上级领导反映客户的情况、向上级领导反映客户的信息 。
2、陈列问题的改进和创新 。
3、维护老客户 ， 保持经常与老客户联系 ， 了解客户对产品需求的最新动向 。另外要向客户推出品牌最新货品 ， 确定客户是否有需要 。
二、工作中存在的问题
1、工作的条理性不够 ， 在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理 ， 使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性 ， 从而影响了工作的整体进程 。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限 ， 在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户 。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平 。
三、自我剖析
在心态方面 ， 我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散 。我还需要进一步去调整和改变 。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态 ， 我曾尝试着去缓解这种状态 ， 但是效果并不好 。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等 ， 而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起 ， 因为工作环境是客观的 ， 而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情 ， 现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯 。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段 ， 但是工作分散心理却有着它消极的一面 ， 当一件事情的责任被多个人分担后 ， 没有人认为这件事是自己的事情 ， 久而久之便没有人会去刻意关注这件事 ， 在我身边我能感受到它是存在的 。我想克服这种心理的方法就是培养和加强自身的团队合作精神 。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里 ， 因为这里没有我只有我们 。
四、规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪 ， 确保森马巴拉的大货能够准时出厂 。
2、做好__回笼 ， 上个月我在这一方面做地不好 ， 被人敷衍的感受实在不好受 ， 从现在开始要多长一个心眼 ， 俗话说：口说无凭 ， 什么事情都要确认才行 。
3、对于新客户 ， 一定要完全按照合同上的规范行事 。尽快地获得新客户对我们的信任和支持 。
个人年终工作总结2
一年来 ， __保险公司在省市公司正确领导下 ， 依靠我公司全体员工的不懈努力 ， 公司业务取得了突破性进展 ， 率先在全省突破保费收入_万元大关 。今年 ， 我公司提前_个月完成了省公司下达的全年营销任务 ， 各项工作健康顺利发展 。下面结合我的具体分管工作 ， 谈谈这一年来的成绩与不足 。以下就是本人的工作总结：
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示 ， 与时俱进 ， 勤奋工作 ， 务实求效 ， 勇争一流 ， 带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心 ， 进一步转变观念、改革创新 ， 面对竞争日趋激烈的保险市场 ， 强化核心竞争力 ， 开展多元化经营 ， 经过努力和拼搏 ， 公司保持了较好的发展态势 ， 为大地保险公司的持续发展 ， 做出了应有的贡献 。
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