以海底捞为例 ， 海底捞官方就从来没有花钱打过广告 ， 但是它却成了中国餐饮品牌number1 ， 依靠什么？
口碑传播！各大博主、自媒体号自发分享在海底捞享受的待遇（比如一个人去火锅 ， 服务员怕你孤单直接抱了一个大熊陪你） ， 这就是口碑传播的力量！
但前提是你的软、硬实力是否足够强大到引发口碑传播？
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门店借鉴：
店长平时要多注重店员专业知识的提升以及向顾客推荐产品时切实从顾客本身的实际情况出发 ， 毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求 。
过硬的专业知识和恰当的联合销售 ， 再加上良好的服务态度 ， 门店的口碑自然就传播出去了 。
六、分类定律
其实每个门店的顾客都可以根据年龄、消费能力等进行分类 。这样 ， 门店就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护 ， 一方面提高活动的参与率 ， 另一方面也可以适当减少店员的工作量 。
分类定律应用最好的可能要数银行等金融机构了 ， 直接根据顾客的日常收入和消费行为习惯推出合适的理财产品 ， 让你想拒绝都拒绝不了 ， 简直就像为你量身打造的一样 。
所以说 ， 我们一定要掌握老顾客的消费习惯 ， 在适当的时间推出针对性的活动 ， 这样顾客才不会流失 。
门店借鉴：
现在几乎所有门店都有自己的会员维护 ， 门店可以对已经消费过的顾客做好分类 ， 进行有针对性的维护 ， 从而提高回头率、成交率 ， 做到引流与引客同步进行 。
结 语
永远也不要停止学习！当你学会融会贯通后才去落地 ， 能少走很多弯路减少很多不必要的损失；永远向成功者看齐 ， 学习他们的模式和经验 ， 不断地剖析目标客户、反思自己 ， 找到最适合企业的生存和盈利方式 。
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