二、工作中的学习要求
1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用 。多了解一些社区知识，把小区当成自己的家 。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践 。
2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用 。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助 。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习 。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好 。
三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手
1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富 。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助 。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神 。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续 。
2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础 。
物业个人工作计划篇4
根据__城市物业管理现状，____物业管理有限公司正面临严峻挑战，为赢得市场，提升品牌，树立____物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主需求，不断提高管理处业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小成本为公司获取最大社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划 。
一、充分发挥____物业公司团结协作精神，调动员工主观能动性和增强主人翁意识 。
1、每半月召开一次工作例会，在总结工作同时，积极充分听取基层员工呼声、意见或合理化建议或批评 。
2、不定期开展团队活动 。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境宣传等活动，增强员工凝聚力和向心力 。
二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识 。
转变守旧走老路，凡事“等、要、靠”思想，树立以业主为中心全新服务理念 。
三、激活管理机制
1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》 。
2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主声音 。
3、制定切实可行管理措施，推行“首问责任制” 。
4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等 。
5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进 。
6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰 。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众员工提供发展空间与机会 。
7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工凝集力 。
四、严格管理，提高管理水平和服务质量 。
1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100% 。
2、小区业主对服务工作满意率达90%以上 。
3、急修及时，返工、返修率不高于2% 。
4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生 。
5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生 。
6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容板报 。
7、本年度记录、资料保存完整，及时归档 。
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