二、受理顾客咨询：本月在解决客户Q上咨询和接听电话的问题也大多是关于网站备案和相关材料和续费的问题 。遇到不懂的问题都能及时的向事情及领导咨询得以解决 。
三、续费工作：为客户办理域名注册和空间续费 。
四、协助各部门之间的各项工作：协助财务、销售做好与IDC业务相关工作 。五、违法信息的处理：处理一些客户的违规，违法信息 。但在目前的一个月学习阶段暂时还没有接触到有违规违法信息的处理 。
在对于网站备案的工作职责相对来说掌握力度比较大 。因为接触到多且遇到问题相对比较多，在同事们的热心帮助下，学习力度和掌握力度都比较好 。对于续费板块可能相对来说比较薄弱一点，接触相对少一点，下个月希望自己能在这板块多向续费专员请教学习 。
总结自己一个月的客服工作能全全面面多方位的了解到公司的每个部门间的一个合作及交流纽带 。要更清楚的明白公司所需和客户所需，更大利益的从客户，从公司上需求更好的服务 。公司给了我一个展示自我的平台，为了更好地利用这个平台，更快地成长，我认为自己今后努力的方向是：从基础工作做起，踏实勤奋，提高专业素养，提高分析能力，为客户和公司创造价值 。此外，还要加强与领导和同事及客户的沟通与交流，明白公司所需，了解客户的需求，“以客户为本”;与同事一起进步，与公司共同成长 。
最后，我相信，在全体员工的共同努力下，我们的明天必将更加辉煌 。在今后的工作中，作为------员工的一员，我将更加努力上进，实现自我，创造价值，贡献社会 。因此，恳请上级领导能批准转正，让我成为中的一名正式员工 。谢谢!
此致
敬礼!
申请人：
__年__月__日
客服转正申请书范文篇7
尊敬的公司领导：
您好!
我于20____年5月22日进入公司，根据公司需要，目前在前台做接待员，负责接待来访业主和接听电话以及处理维保修问题 。在过去的近三个月里，在各位同事和领导的关心帮助下，我得到了迅速的成长 。现在3个月试用期即将到了，我在此郑重的向领导正式提出转正申请，请领导批准我转为正式员工 。
前台的工作充满挑战，充满荆棘，有时候甚至会受到人身攻击的危险，这是我愿意加入到前台这个“圣地”的原因之一 。我愿意同时相信我可以承担更多的责任，解决更多的问题，因为只有这样才能成长，才能进步，才能体现自己的价值 。前台的工作使我自信心和沟通表达能力等方面得到了很大的提升，我深深感激公司对我的信任，提供这样好的平台给我 。
通过两个多月的工作体会使我深深的知道，做物业就是做好服务，做好服务非常重要的一个方面就是做好细节，正如所说，细节决定成败 。工作中我在积极的思索和学习如何从细节着手开展工作，使业主能够对我们的工作得到越来越高的认可 。我也必须承认，我们的工作有很多做的不够周到的地方，使业主对我们的意见和不满过多，其中某些问题是整个行业存在的普遍现象，但是我认为，无论如何，我们都应该首先从自身找原因，我们都应该追求的更高才会取得更好的成果，我们需要逐步的将工作做细做好做周到 。凡事预则立不预则废，我们做的每一件事情事前需要进行周到的思考甚至调研，管理决策要以长期理念为基础 。总而言之，业主想要得到的是细致的、周到的、满意的服务，无论我们以什么样的方式 。
在过去的两个多月里，我曾经做过楼管员，质量监察员两份不同岗位的工作，这两个岗位的实习对我目前在前台的工作有很大的帮助 。楼管员的工作不但是使我了解了部分工程问题解决的程序，使我能够对此类问题及时的回答给业主，而且在第一线了解了业主的心声，提升了与其进行沟通的能力和方法 。质量监察员的工作是用挑剔的眼光去发现问题，对整个园区进行巡察，并对所发现的问题进行及时跟进 。这项工作使我分析问题的能力得到提升，能够从根本原因上对问题进行思考，同时也对物业的真正含义有了进一步的理解 。
工作中自身存在的问题还存在很多，比如因为对物业管理知识的缺乏，使自己对一些问题不能以正确专业的思路分析思考;偶尔处理问题显得粗糙急躁，耐心不足等 。我相信通过自身不断的努力学习，存在的问题会逐渐解决，争取用最短的时间使自己成为金碧物业一名优秀的客服人员 。
此致
敬礼!
申请人：__
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