五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存 。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报 。20_年客房收入与20_年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后 。
2021个人年度通用工作总结4
办公室文员工作是我的第一份工作，也是我职业生涯的一个起点，我非常珍惜这份工作，并努力适应这份工作 。现将20_年的工作总结如下：
第一，以踏实的工作态度适应办公室工作的特点
办公室是企业运营中一个重要的枢纽部门 。协调和沟通企业内外的大量工作，以便根据情况下达命令 。这就决定了办公室工作的复杂性 。每天除了工作之外，经常有计划外的事情需要临时处理，一般都比较紧急 。得放下手头的工作，先解决 。所以这些临时事务占用了大量的工作时间，往往是忙了一天也没做完 。但是手头的工作不能耽误 。我今天欠了帐，明天还有其他工作要处理 。
办公室人手不足，工作量大 。特别是企业的会议工作比较多，需要部门员工的团结协作 。在与各种活动、会议开会时，积极配合会议工作，与部门同事一起思考，争取同一个地方 。我不在乎多做少做，只期待活动圆满完成 。
办公室是服务部门，我认真做好各种服务工作，保证工作正常开展 。当其他同事来部门间查阅文档或查阅电子文档时，我会及时处理 。下属机构来咨询或求助，我会解答解决相关问题，真心为大家服务 。
第二，认真做好自己的工作
我主要完成了以下工作：
1、文件流通归档及时，文件流通、阅读严格按照企业规章制度和iso标准化流程要求进行 。保证所要准备和传阅的各类文件的及时性，及时向各基层组织传达上级文件精神，保证政令畅通，文件阅后负责归档、保管和查阅 。
2、签发的文件无错误 。做好子企业的发文工作，负责复制、修改、扫描发送附件、发送邮件 。此外，协助各部门发放文件 。企业发文量大，有时一天要发的文件很多 。我逐一仔细检查手稿，以确保文件的质量 。
3、准备办公室会议材料，整理会议纪要 。每月月底，检查各部门月度计划的执行情况，收集各部门月度总结和计划，起草当月工作回顾，将办公会议材料汇编成册，供领导室参考 。办公会议结束后，及时整理会议纪要，经领导修改后发送各部门传阅 。
4、宣传工作是企业在系统内外树立社会形象的重要手段和窗口 。内部宣传方面，主要打算写企业简报，做好办公室报纸的组稿，协助黑板报的编发 。在对外宣传方面，我完成了更名分公司的广告，庆祝公司的广告，元旦和元旦的广告 。另外，我基本上每个月都会在报纸上发布信息 。
5、完成办公室文员的职责 。办公室文员工作是一份有责任心的工作 。很多部门请示，工作报告都是我一个人交给领导室，有些需要保密，需要我在工作中细心耐心 。
6、积极参与企业文化活动 。我积极参与了司青的拓展训练、员工家属会、省运动会、中秋爬山活动、比较学习竞赛活动等多项活动的策划和组织 。它有助于企业文化和凝聚力工程的建设 。思维、理解、工作能力都有很大进步 。
第三，工作的整体思路不清晰，还处于一件一件处理事情的简单应对状态 。光钻自做是不够的，不要动太多，不要瞻前顾后，先做，对工作没有足够的热情和主动性 。有的领导交待后，没有积极投入太多精力在工作上，导致工作被动 。
但是，面对这些缺点和困难，新的任务和新的压力，我会以更加积极主动的态度迎接它们，在工作中发挥更大的作用，取得更大的进步 。
2021个人年度通用工作总结5
20_年即将过去，一年来自己能够以高标准要求自己，在本质岗位上勤勉努力，兢兢业业的工作，较好的完成领导交办的各项任务，下面将自己一年来的工作向领导和同志们汇报
一、加强学习，不断提高综合素质
一年来能够参加部里组织的各项政治理论的学习和业务知识的学习，学习了不同时期领导的讲话和部领导安排学习的内容，并能够认真做好读书笔记，通过学习自己树立起了正确的世界观和人生观，提高了自己对组织工作的.认识，切实认识到组织工作无小事，力求认真做好每一件事，并有针对性的学习业务知识，提高自己撰写信息的能力，是自己的业务能力有了一定程度的提高 。
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