消费心理的构成和变化受多种因素的影响和制约，主要影响因素有生理因素、消费者实际收入，消费者自身的思想道德观念和科学文化素养 。作为一名体验营销人员务必把握以下几种常见的消费心理;求廉心理、求实心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊与表现自我心理、追求名牌和仿效心理、猎奇心理、获取的心理、交际欲的心理 。
三、企业文化培训
企业文化是指企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风 。如果说得具体一点，就是企业成员的整体精神，共同的价值标准，统一的行为准则，沉稳的职业习惯，必须的道德规范和文化素质 。作为企业的上层建筑和意识形态，企业文化是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理机制 。它有利于构成一种凝聚力，把企业内部对员团结起来，为一个共同的目标而不懈奋斗 。
四、服务礼仪培训
男士以洁、女士以雅为原则，不能过分夸张 。注意会面礼仪和电话礼仪，并尊重人们的风俗习惯和信仰 。
我的总结就到这里，学会这些战略，我觉得我们美容行业会越做越好，我们也将会成长很多 。
美容师个人年终总结3
时间飞逝，如白驹过隙 。转眼间到20__年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：
首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关按时上下班，没有迟到或早退 。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好 。再次，与同事相处和睦，关系融洽 。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手 。作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
1、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象 。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情 。
2、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉 。
3、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉 。
二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步
1、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务 。
2、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务 。
3、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌 。把情绪带到工作中是的忌讳 。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面 。
三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养
要了解与本职工作有关的''基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务 。
四、技艺修养
美容护肤是一门技术，也是一门艺术 。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画 。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法 。这样，才能在美容服务中取得主动权 。
五、美容师的个人仪表
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合 。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通 。
美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：
【美容师个人年终总结 范文 美容师个人年终总结】1、端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立 。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉 。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象 。
2、大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务 。同时，也体现出了美容师独有的女性美 。
3、开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠 。
六、美容师的待客礼仪
要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的 。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
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